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[情報] 蝦皮直送公然鑽退貨流程漏洞

看板e-shopping標題[情報] 蝦皮直送公然鑽退貨流程漏洞作者
schirnir
(蕃茄義大利麵)
時間推噓 X 推:0 噓:1 →:21

日前在蝦皮直送訂購物品,因重複購買故退回
物品連原寄過來的外箱都沒拆封,就原箱寄回
提出退貨申請時也有拍照+錄影

物品在4/28寄回,5/2 00:00就顯示賣家完成取件
今天5/5 15:31接到蝦皮系統通知,賣家提出退貨爭議

點進去看賣方也就是蝦皮直送表示
1. 已經收到您的商品回倉,目前已由對應單位進行驗收流程當中
2. 過程訂單會先進入協調階段,以免系統自動撥款

所以蝦皮系統自己訂的退貨規則跟期限,蝦皮直送可以用這樣的方式來規避?

提出無法接受這樣的說法,得到的回應是
1. 商品為廠商直送,目前已有安排寄回給廠商中,配送會需要一點時間,非刻意延遲退款2. 這是為了避免系統自動撥款賣家,也是為了保障雙方權益,才會先將此筆訂單進入爭議3. 待廠商端確認後,我們也會盡快同意您的退款需求

退貨規則跟期限是蝦皮訂定,無法在期限內完成檢驗是蝦皮與笑廠商間的問題
藉由這種方式來延遲退貨及退款期限,等於是自己鑽自己訂的規則漏洞,而且不是因為商品如果其他賣家利用這種方式延遲,蝦皮官方會同意嗎?還是以後賣家都這樣玩就好?

https://i.imgur.com/oHNRaNA.jpg

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※ 編輯: schirnir (211.73.191.175 臺灣), 05/05/2024 17:29:47 ※ 編輯: schirnir (211.73.191.175 臺灣), 05/05/2024 17:31:25

imsmalling95 05/05 18:21商品沒收回來前,我也都按爭議 沒

imsmalling95 05/05 18:21毛病 不可抗因素

s9306302100 05/05 18:40人家也要作業時間吧 而且又卡在六日

s9306302100 05/05 18:40 禮拜一二完成驗退就會退款了 有急

s9306302100 05/05 18:40成這樣說鑽漏洞?連三個工作天都沒

s9306302100 05/05 18:40到 別可悲成這樣好不好

nonoz 05/05 18:46看起來蝦皮沒啥沒病吧,他統一收起來退給

nonoz 05/05 18:46賣家,他還維護你權益怕撥款出去,每家購

nonoz 05/05 18:46物都有自己的流程,不滿意可以下次別買他。

schirnir 05/05 19:12是進爭議怕自動退款給我,哪裡是維護我

schirnir 05/05 19:12的權益?

schirnir 05/05 19:12蝦皮都會扣掉工作日,這個是他們訂出來

schirnir 05/05 19:13的規則,一般賣家超過預定時間是會被扣

schirnir 05/05 19:13點的

schirnir 05/05 19:13如果因為要轉送廠商就應該另訂退款期間

schirnir 05/05 19:13,或另設功能,而不是便宜行事用退貨爭

schirnir 05/05 19:13

schirnir 05/05 19:22蝦皮自己的賣場,蝦皮對一般賣家很嚴格

schirnir 05/05 19:22,自己訂的規則自己違反,可悲的是看不

schirnir 05/05 19:22懂又幫蝦皮講的吧!

schirnir 05/05 19:22如果是一般賣家我沒意見,蝦皮這樣嚴以

schirnir 05/05 19:22待人、寬以律己我不能接受