[抱怨] PCHOME物流收錯退貨物品
剛剛下班回家 管理室已經躺著我的退貨了
終於收到了 無限感激
作者: sylvia25856 (希草) 看板: e-shopping
標題: [抱怨] PCHOME物流收錯退貨物品
時間: Thu Aug 22 15:14:32 2024
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：PCHOME購物網
＊店家連結：
＊商品名稱：
https://i.imgur.com/PpqE3Nc.jpeg
8/9物流傳簡訊説會來收退貨
8/10因為我有家族旅遊不在家
將物品放在管理室代為退貨
8/14發現東西還在管理室 追查才知道他們拿錯
也聯繫PCHOME了
到這個階段我覺得好荒謬
因為我要退的是一個鑄鐵鍋
但物流收走的是一袋鄰居寄放要還我的化妝品
用隨便一個塑膠袋裝著 也沒有封口
為什麼會覺得那個是退貨物品？
8/17重新派物流來收走正確的貨品（鍋子）
但從8/14提出問題到現在
他們都沒將我的東西退回
問與答永遠都是說會確認
我的東西到底什麼時候會回來沒有一個確切答案
而且我那袋裡面裝的是易碎物品
（而且整袋下來也不便宜 大概6-7000元）
我根本不抱持希望那袋會完好的回到我手上
可能不是PCHOME的問題 畢竟是廠商出貨
但從平台 物流到廠商 都沒人給一個答案
--
管理室沒問題嗎?
管理室是物業那邊的問題 我也已經和物業公司聯繫了 跟本版無關吧
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 15:24:55就是管理室的問題啊 收錢還把業主的東西
給錯物流
沒有說管理室沒問題 但廠商那邊有找到東西卻不退 （廠商有清楚的說他們找到一袋 明確的跟我確認裡面有哪些物品 代表他們已經找到我的東西了） 平台無止盡的「會幫您確認」 那我要怎辦呢（聳肩
原包裝退還？用別的包裝可能會拿錯。
原包裝 東西我完全沒拆封就按退貨了
推
物流才不知道你東西長怎樣 管理室問題
還比較大 寄放的跟退貨的是不同放置區
我覺得這很神秘 大家噓我的原因是因為管理室的問題比較大 但管理室的問題是我跟他們的問題 我沒有說他們是正確的啊 但這部分跟e-shopping版沒關係吧 還是我也要把這部分拿出來解釋？ 如果您是物流 你會拿一袋完全沒封口的塑膠袋以為是退貨嗎 再確認一下是合理的吧… PS.塑膠袋上有貼一張超大的 「OO號O樓 O小姐 給XX號X樓X小姐物品」 我們是老社區 所以所有東西都是放同一區 管理室也是6-70歲老杯杯 所以鄰居們要退的東西 寄放的東西 都會寫超大一張紙貼在外面 現在就是拿錯了 我只希望他們寄還給我 但他們一直不願意
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 16:01:18基本上我覺得物流沒有確認就收走很神秘 最神秘的是廠商明明找到我的東西了但不寄給我 可能對他們來說懶得處理這些鳥事 但我裡面有絕版的化妝品 我需要他啊…..
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 16:02:32 ※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 16:07:18管理室有問題+1，物流最好是會知道他
收的實際貨品是啥，搞不好阿北就拿這
包給他也說不定，所以退貨要交代管理
室的我都用A4紙大大寫"退貨"+資訊
我有…我印了他們的那個退貨資訊貼上去 但我的重點不是管理室 管理室那邊我跟物業公司處理完了 廠商那邊很久以前就找到我的東西了 但一直不寄還給我 我只希望他們還給我 雖然裡面的化妝品可能都已經碎光了 但我還保持的微小的希望… 我裡面有兩塊絕版的限定SUQQU腮紅啊啊啊啊
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 16:32:41物流是收貨的，才不管你退的是什麼東西 106.64.161.222 08/22 16:40
上面還貼一大張給oo號o樓小姐的袋子很合理
那我也沒辦法 至少我覺得不合理
我也沒有騷擾物流或要究責物流
我只希望廠商趕快把我的東西還我 然後提醒一下大家 收錯東西物流 平台都不會管 有沒有寄回來全憑廠商
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 16:48:31 ※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 16:49:14管理室問題，如果是物業給錯 他們應該要
付費讓廠商寄回，廠商應該在等退回的運費
誰要出吧
那廠商要通知我出運費啊 而不是一直用「詢問看看」來回覆我 我甚至願意自掏腰包出運費啊 我只要我的東西
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 17:21:44你乾脆說要報警好了畢竟目前狀態是廠商
收到錯誤東西卻不願歸還
你的代理人是管理室，給錯東西也是
管理室，叫管理室陪
這樣也要怪PCHOME24H出包喔。你怎麼不說
物流是哪間。 36.233.196.142 08/22 17:51
而且我根本沒要究責物流
我只希望廠商趕快退東西給我
我順便給你high light一下內文
請問我哪裡有說是pchome的問題？
https://i.imgur.com/J3Euoo0.jpeg
8/6訂購，8/7出貨，8/8按退貨。你各位品
品這個時序。
我要退貨跟這次我的東西被誤收有關係？ 不要通通混在一起搞成受害者有罪論好嗎
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 17:59:49 ※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 18:00:56收走你退貨的回執聯呢？文中完全沒有這個東
西。
我旅行回家後有拿到回執聯 要退的東西還在我這 但我有收執聯了 我才發現物流收錯東西了
跟廠商說再不還回東西你就要報警告他們侵
佔啊！
有收執聯，那物流哪間，怎麼不抱怨物流啊？
收執聯上面沒有廠商電話嗎？我怎麼覺得你
整個邏輯過程好奇怪。那該退貨的鍋廠商也
不收走也是很有意思。你困惑為什麼物流收
走紅白塑膠袋，我也困惑為什麼管理室要給
物流紅白塑膠袋。為什麼不是找管理室負責？
管理室是我跟管理室的事情 跟e-shopping沒關係啊 我還要交代物業跟我的協商內容嗎… 還是我應該在文章前言先打「管理室罪無可赦」 這樣大家才會回歸主題 我沒有要他們賠償什麼 我也不想找誰究責什麼 只是想要回我的東西 但上架東西的平台不會負責 收到東西的廠商也不會負責 我沒仔細看收執聯上有沒有電話 有的話我打去是要罵司機還是要怎樣 他們就收平台的錢辦事 我打去能幹嘛？ 啊廠商我有找啊 他們只會跟我說他們問問看承辦 所以承辦到底是誰 東西到底要不要給我？
幫補血 來噓的都是物流哦？
所以推的是管理員嗎？講話可以用點腦= =
雖然但是，不是管理員的問題嗎？
重申一次「管理員罪無可赦 罪該萬死」 那可以討論廠商不還我東西的問題了嗎（嘆氣）
現在重點就是誤收的貨要如何退回來。
對 我只想知道廠商到底為什麼不退我的東西給我 需要運費我可以出 需要時間他可以跟我說明 而不是一直說他查查看 他確定看看 東西他們有找到 因為他們還有透過平台跟我核對內容物
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 18:50:25不曉得是否有客服電話請平台跟廠商聯絡？
發存證信函給廠商，說幾號以前不還你/不
給你積極回覆就以侵占罪還是什麼罪提出告
訴。原po想要的應該是這種答案吧？
其實一開始就只是單純想抱怨 然後順便抱怨一下 如果退貨收錯了 平台跟廠商都不會跳出來負責 也不會有任何人積極處理 所以自己要追緊 至於您說的這些 我懂怎麼弄 但不會這樣弄 我知道廠商可能也覺得物流收錯害他們要處理鳥事很煩 但我需要的只是一個明確的答案 甚至他直接跟我說：物品毀損無法寄回，我都能接受 反正我就去重買 絕版的就當我衰
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 19:14:41 ※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 20:11:07 ※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 20:14:05 ※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 20:17:57有拿到收執聯 卻不知道哪家宅配？
物流只會知道要來收貨，
是管理室要弄清楚物品該有的去向
你給什麼物流收什麼，難道物流還能搶還
是自己生，還有物流也沒辦法判斷箱內是
炸彈還是什麼貨，給什麼收什麼。
所以物流收走一袋紅白塑膠袋很合理 我知道了啦 我無法要求每個人對工作內容都有思考能力 懂了啦
你們管理室是開放空間，讓貨運自己拿貨嘛
！收貨的人只是個npc，就算那個阿伯拿一
件內褲，他們也會收的，不會管你上面寫什
麼，沒有像你心裡面那麼多小劇場好不好
我從頭到尾都沒有要追究物流 我當然也知道他收錢辦事而已
疑問 網家沒有給妳物流編號 讓妳寫在
外箱上供取貨嗎？
有 我要退的東西上有貼 前面有說啊 我貼超大欸 我印整面A4欸
另外 物流沒有上帝視角 他不會知道妳
要退的是鍋子還是什麼鬼 要求物流檢查
包裹合理性是有些強人所難
我沒有要他知道包裹裡是什麼 但正常人會知道要送貨運的東西會封箱 就算是袋子也會封口 你今天如果是物流 拿著一袋菜市場紅白條紋塑膠袋 連袋子口都沒綁 然後上面貼一張oo住戶給xx住戶的A4紙 然後你完全不懷疑就拿走 我真的覺得 恩….原來只有我覺得不合理 大家都覺得很合理 我真的覺得這很神秘 我只能安慰自己「我一臉欠噴 大家其實不是真的覺得合理 而是想找個點噴我」 不然我真的覺得太玄幻了 大家居然都覺得物流收走一袋沒綁沒封的小塑膠袋（說難聽點就像一袋垃圾）很合理
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/23/2024 21:41:37你覺得不合理是你不根本不知道物流多缺人
明明定點管理者更有時間優勢去做核對 對貨
件外觀也比較熟悉 但通篇下來只檢討物流收
了一件明顯不是退貨的貨 我看了只覺得連垃
圾一樣的退貨都收 代表你家那附近給司機的
經驗讓他見怪不怪 或者是司機貨送不完又收
到保管者口頭指示 他不想花時間再盧包裝沒
包好 不管是哪一項 只要他確實收到指示 他
的疏忽只是沒有要求合適的外包裝 收錯貨確
實是管理者的問題較大
你貼一大張A4，那也是管理員才能看得到。如
果管理員不拿出那件包裹，物流人員怎麼看。
當然就是管理員拿什麼就收什麼。8/17退貨被
重新收走，然後別人也把東西退你了。也沒
看到你任何誤會別人的道歉。
其實就當警示文提醒大家不管有沒有裝箱
都有被誤收的可能就好了，結果一直要堅持
塑膠袋被收走不合理...
你又能保證大家退貨不會奇形怪狀...
很多人覺得你怪物流是因為你提出的第一個疑
問句，後面的回覆更是直接責怪物流拿退貨都
不看。
退貨就是我拿什麼他收什麼，司機收了給我收
據，他那邊打印好的單貼上。不管有沒有包或
隨便拿個菜市場給的塑膠袋裝司機都不在意，
因為跟他沒關係。你那a4紙上寫的是給商家看
的不是給司機看的，紙上寫什麼跟他沒關係，
塑膠袋上寫什麼當然他也不在意。
最後恭喜收回絕版品
有些時候物流司機到府收或送包裹，如
果管理員不在位置上，而司機又熟那個
社區了，可能會有自己拿章蓋完後包裹
就放著就走了，也不會去核對之類的，
你們社區管理員又很老的話更有可能，
所以不要在那邊鬼打牆說管理員都沒問
題了
不管合不合理，管理員就是拿這樣給
他
我們公司有直接小機台/棧板包膠膜就
送物流
也不合乎常人的封箱習慣
物流收過的奇怪包裏比普通人所想的
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