[抱怨] 泰熙爾札娜 寶石學院 售後維修非常差
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＊店家名稱：泰熙爾札娜
＊店家連結：https://www.tzgrotw.tw/
＊商品名稱：彩虹 莫桑手鍊925銀鍍18K白
＊溝通截圖：
客服1.https://imgur.com/MCOgP7c
客服2.https://imgur.com/a/PfBNXKm
客服3.https://imgur.com/a/BkgBBi8
社群被退出畫面https://imgur.com/a/rZmltNG
社群完整對話https://imgur.com/a/NCndO3Q
＊商品照片：
5/21照片https://imgur.com/pUcy9CX
7/27照片https://imgur.com/a/ri15Ulk
＊事發經過：
一開始是在ＩＧ短影音看到珠寶介紹加了社群
一陣子後
我在4月底訂購了一條手鍊想當作自己的母親節禮物
5/10收到，5/21發現手鏈斷開聯絡客服自行寄送回去台中店維修
客服解釋因為外力擠壓造成變形
所以卡楯鬆脫有幫我檢查加強牢固性
因為我只有上班日會佩戴
回家因為要做菜就會拿掉
平常都這樣的方式佩戴
客服回答我說是外力造成的
6/3收到維修完成的手鍊後
我對待這條手鍊更加小心翼翼
只有想特別打扮的時候才會佩戴
7/27要佩戴時
居然又從同一個地方斷開
又聯絡了客服自行寄回台中店
詳請請看溝通截圖
溝通到最後我本來決定認賠請他寄回
發現他要收我$500
我感受非常不好
我告知客服我之後會在google上留下真實評價
客服開始態度非常差
因此我決定也到他們的line社群留下我的感受
一方面是想讓社群要購買的人注意品質
一方面也是希望換一個客服解決我的問題
在我留言完之後
社群有人回覆我會找主管來溝通
但下一秒我就被強制退群了
我又在客服的窗口詢問說現在是主管在處理嗎？
客服沒有正面回答而且說要封鎖我
我從頭到尾根本沒先知道維修的費用
我的認知是應該先報價客戶同意後才能進行維修
我請他寄回給我卻得到了維修完不付款就是不會寄回
我都還沒同意維修啊......
本來想要日常配戴才買了不是精品的手環
粗糙的做工卻讓人無法日常配戴
難道買手環是要供在那邊都不能戴嗎？
題外話
當初收到的時候我有在社群內發照片回饋手環很漂亮
一旦講實話就被退群
真的是太現實了
說好的主管也沒出現
只好po在這裡希望未來要購買的人能看到我的血淚過程
--
哇這真的是挺慘的...幫拍拍
好誇張喔 明明就有收費還說是免費嗎？意
思是他們認為維修只收工本費沒另外再抽
一筆賺就等於免費？
沒焊接還收500到底是做了什麼維修
好誇張 七千元的手鍊售後那麼爛 還不
如去買品牌手鍊
運費也亂叫價收150 好過份
幫高調
天哪七千還這樣……
好差勁啊......
服務好爛，網站質感也很差欸
這個人在IG 上拍了一堆影片，看起來是要
找台灣的合作伙伴。
這售後服務也太爛了吧 運費150也很誇張
謝謝避雷 處理好爛 還是去買日系
輕珠寶
高調！這客服態度太差了吧 7000這種品質
不敢恭維
這品質淘寶可以買幾條我就問 維修費白
給了
蛤為什麼商品縮圖會有簡體
幫高調
這品質要七千...
她的短影音都在推加入她創業，覺得怪
態度真的很差一直說她賣了一千多條，
那又怎樣？可能原po就那麼剛好拿到裡
面的瑕疵品，這本來就是她應該要負責
的吧？第一次修就應該修好啊？
真的很讓人生氣 幫高調
感覺好爛 幫高調
這種莫桑手鍊不用多少錢…..
1-2000就有了
7千 不便宜耶 這個品質......
所以手環寄回來了嗎
賣了1千多條 7百萬耶 叫人去查稅XD
感謝滅火
天啊這太扯！這品質跟價格 售後更可怕
看官網感覺主力不是賣商品，是要拉人創業
。
好慘
本來想買 還好被滅火
所以是披著賣珠寶的皮，實則要推人
做微商嗎？好可疑
網頁拉到最下面，支付和運送方式的
圖片解析度也太低，只有台新銀行清
楚XD
謝謝避雷
看不出要7000......
推 幫高調
好爛的賣家....
這種設計還用銀做根本就百分之百確定會斷
了XD
客服是剛出社會的小妹妹嗎…
客服感覺是老闆，google評價也都是這樣回
覆一顆星客人。
莫桑石銀飾賣這麼貴，售後還爛成這樣
客服的回話方式好像國中生….
網頁寫純預約，嚴禁白跑一趟，這什麼奇怪
用法
扯
這價格可以買台中Lishe了 拍拍
7000
我覺得他連官網的照片都很不精緻
就是淘寶貨坑人的感覺，隨便一張圖就想
要賣
可以直接報警了嗎？
品質&售後都很有問題，七千元…
幫高調
修要和運費要650 在中國可以買一條新的
了 中國不到一千就有了 實慘
超扯！！
好差勁 幫高調
便宜的也不要買，看到一款戒指3000元，
想說試試水溫，收到覺得普通沒戴我就收
起來，看到這篇文章去翻出來當初買的戒
指，哈哈，戒台都開始變黑了，買了六個
月
↑↑↑上面這張是2月要寄出前的照片
幫高調
這就是為什麼要抓業配文的原因，一堆
爛商家找人業配洗好感，騙了其他倒楣
客人，吃虧的都是消費者
哇噻超爛欸7150？？？
caro大的也好慘哦… (怕
不懂寶石那些 但c大的戒指上那顆怎麼看
起來那麼塑膠？
超討厭每次遇到問題賣家就要講賣多少
都沒問題 搞得好像保證良率都100不會
有瑕疵一樣 我這條就是有問題 你賣一
千條沒事乾我屁事喔
謝謝排雷
高調
整個網站跟商品照片都好粗糙，又一堆
中國用字，怎麼會想在這種地方買高價
商品@@看就覺得會買到品質不好的東西耶
產品縮圖都簡體字
感覺就是淘寶貨
爆
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