PTT推薦

[問題] 小米台灣官網發票莫名被捐贈&黑貓出錯

看板e-shopping標題[問題] 小米台灣官網發票莫名被捐贈&黑貓出錯作者
afte
(r.)
時間推噓 8 推:8 噓:0 →:6

昨天幫家人在小米官網訂東西,結果收到email說發票捐贈了。

如下圖
https://i.imgur.com/Je6PRBD.jpg


問題是我根本沒有選擇要捐贈,因此我懷疑網頁有問題,收到信時線上客服已經下班,所以我先寫email過去。

今天早上收到回信長這樣
https://i.imgur.com/TWDEUcy.jpg


但我就覺得自己明明沒有動那個欄位,於是改找線上客服,結果得到差不多的回覆。

後來我直接打電話給客服,聽口音對方是中國人態度還行,雖然講的內容跟前兩位一樣,我還問他拒收會不會被他們黑名單,他跟我說不會,然後我就自己聯絡黑貓客服拒收了...
...

總之,因為是家人要的東西,所以我只好又重新下單,這次下單過程我全程螢幕錄影,雖然我覺得如果又出錯他們應該也是要我自己拒收包裹......


結果這篇文章還沒打完,收到剛剛下單的發票email,發票又被捐掉了......
https://i.imgur.com/0Ae9Z9O.jpg


但這次我有全程錄影,我100%確定自己沒有選錯。

以下為螢幕錄影的部分截圖
https://i.imgur.com/LWP1xwi.jpg

https://i.imgur.com/E6Z7geN.jpg
https://i.imgur.com/lAhnVIq.jpg


請問遇到這種狀況該怎麼處理
真的只能自認倒霉了嗎?QQ

[18:30更新]
收到發票,問題已解決。
https://i.imgur.com/gWEvOg3.jpg


[3/18 10:30更新]

以為收到發票問題就完全解決,結果今天換黑貓出錯。

昨天下午客服來電確認拒收第一單包裹,跟我說都處理好了,我天真以為一切ok沒特別交代家人,造成拒收的包裹今早也被家人收了,甚至與第二單包裹一前一後送到,我知道後立刻聯絡黑貓客服,說下午才要來收,希望真的有來收中間不要又出差錯,已經不想再跟任何客服聯絡了,好累。

明明昨天包裹還在北部我就拒收了,到底為什麼有辦法又送到我家,客服說ok根本也是在開玩笑,無法完全信任。另外,兩個包裹希望配達時間我都選14-18時,結果早上八點就來送。建議不管怎樣都要交代代收包裹的人,才不會又要等他們來收一次,還有,配達時間也只是讓人選開心的,假裝他們很便民。

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.144.57 (臺灣)
PTT 網址

winterstroll 03/17 13:44就傳給客服看怎麼回啊(?

我一小時前有再次找客服了

https://i.imgur.com/LWI1LBI.jpg

aeiou1015 03/17 14:49這個根本是系統設置錯誤啊 誰知道有多

aeiou1015 03/17 14:49少發票莫名被他們捐了ww

剛剛因為看到商品又被出庫然後客服說要打給我也沒有打來,所以我又主動聯絡客服,經 過一番交涉(?)目前最新狀況是可以幫我改發票

https://i.imgur.com/LZduw5q.jpg

fu99 03/17 15:10國稅局要不要查一下小米,真的是系統問題嗎

fu99 03/17 15:10

我以為是我衰才遇到兩次,沒想到也有其他人遇到一樣的問題......

https://i.imgur.com/FJ31kAk.jpg

nihowr 03/17 23:15我剛也遇到了...付款完收到捐贈發票開立,

nihowr 03/17 23:15 目前mail客服...

nihowr 03/17 23:15https://i.imgur.com/zeMMBZ2.jpg

辛苦了!到底有多少人遇到啦 想說都處理好了早上我又遇到黑貓出錯......

※ 編輯: afte (101.9.154.161 臺灣), 03/18/2021 11:53:10

lunanightcat 03/19 01:06怎麼這麼愛幫人捐發票

ChanChanBing 03/19 01:06他們應該要感謝你幫忙抓bug

forxiga 03/19 08:46昨天晚上下單發票也被捐贈!還以為只有

forxiga 03/19 08:46我這樣~也寄信給他了希望還我發票來!

nihowr 03/19 11:42好不容易重寄發票了,結果歸戶電子發票還

nihowr 03/19 11:42是顯示已贈...這公司到底是怎樣