Re: [討論] 1922是外包廠商？
※ 引述《blessbless (123)》之銘言：
: 我以為很多人都知道欸
: 1922包給中華電信客服去做了
: 現在打中華電信都會叫你用線上語音處理問題
: 因為他們客服都去支援1922了
: 所以1922只是轉介資訊阿
: 沒有需要負責任的部分
: 例如你問救護車
: 他就幫你轉接當地消防隊阿
https://www.youtube.com/watch?v=akx0YPg_Ddo&t=12s
https://www.youtube.com/watch?v=YWSul56x4IQ
其實在2020年
總統就有前往1922客服中心視察
也給予多項肯定
而在好幾年前 1999很多縣市 也是中華客服在協助
後來也因為一些原因 後來變成由縣市政府自己經營
當然1922是很忙的 大量民眾的進線下
中華電信必須要犧牲自己的客服本業 讓中華的客戶在線上等候
分出大半的人力 在搶救1922上面
但在人力的編配上 其實只有把自己中華本業的人力需求算進去
所以在1922爆量的狀況下 再加上招收的人力無法補充 後續受不了與離開的狀況
能支撐現有的話務 都是中華子公司現有的老員工
雖然看到某某人說 人力應該很閒 沒有很忙 有時候真覺得是兩個世界
就像你看到醫院很忙 每個護士都在忙碌 可能有人下午兩點吃個中餐便當
就被嗆說還有時間吃下午茶的概念
--
東踏取蜜 西踏取經
https://i.imgur.com/WBZsaxG.jpeg
![圖https://i.imgur.com/WBZsaxG.jpeg?e=1655366597&s=HRLJLRWvs-nmZvcHR03SUA, Re: [討論] 1922是外包廠商？](https://i.imgur.com/WBZsaxG.jpeg?e=1655366597&s=HRLJLRWvs-nmZvcHR03SUA)
![圖https://i.imgur.com/6tCNgLz.jpg?e=1655336670&s=ZXkXLwhjcOZkhyODxay_DQ, Re: [討論] 1922是外包廠商？](https://i.imgur.com/6tCNgLz.jpg?e=1655336670&s=ZXkXLwhjcOZkhyODxay_DQ)
--
※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.80.212 (臺灣)
※ PTT 網址
※ 編輯: sasolala (118.165.80.212 臺灣), 06/11/2022 17:38:45
→
甘霖娘最近打中華電信抖打不進去 幹！！！
→
政府用業務灌爆1922，人民用電話癱瘓1922
→
這種系統設計能力，怎麼還想搞數位發展部？
X
首Po1922是外包廠商 那我平常看電視的那個廣告是什麼 打1922 防疫專線 所以兩年多年我都誤會了 蔡英文去1922中心是去看約聘工唷X
大家早午餐安 為什麼一直有人要幫政府護航 1922可以把案件 轉送有公權力的中央部門 然後去調度防疫醫療資源6
我以為很多人都知道欸 1922包給中華電信客服去做了 現在打中華電信都會叫你用線上語音處理問題 因為他們客服都去支援1922了 所以1922只是轉介資訊阿40
就在新北2歲童事件發生的前一周,111/4/8, 衛福部新聞稿把號稱沒公權力的1922和有公權力的119,衛生局 並列在緊急就醫聯絡方式中 指揮中心公布「COVID-19確診個案居家照護管理指引」![Re: [討論] 1922是外包廠商？](https://i.imgur.com/4zqKTBab.jpg "Re: [討論] 1922是外包廠商？")
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Re: [新聞] 解密1922 全台6據點!客服外包接線後轉件看到推文真的只能說 好險我退了。 1922本身就是一個混亂的狀態，面對超高壓力，流動率高的比你家外面小7還可怕 拿我這一梯來說好了，一開始進去8個，5天後剩2個，半個月後剩我一個 公司一直不斷的處於訓練新人的狀態，且為了讓新人能夠快速接線，不斷將事前訓練時間縮短縮短再縮短，基本上現在都是大概2-4天就要能獨立接線![Re: [新聞] 解密1922 全台6據點!客服外包接線後轉件](https://i.imgur.com/e855vp0b.jpg "Re: [新聞] 解密1922 全台6據點!客服外包接線後轉件")
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[討論] 隔壁板連1922是外包都不知道昨天NN8講到1922拖了143分鐘才轉送 藍白陣營好興奮抓起來狂打CDC想趁機轉移猴子失職的問題 結果被阿中部長馬上打臉 1922是委外經營不具備公權力當然沒辦法調度救護車 結果隔壁板又開始吵不知道1922是外包wwww![[討論] 隔壁板連1922是外包都不知道](https://i.imgur.com/xeBg23tb.jpg "[討論] 隔壁板連1922是外包都不知道")
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Re: [情報] 中華電信 升速500m 1099元已哭家先前是100m 849+2台mesh wifi5版本=1037 結果5月下旬接到電銷說申請300m+2台mesh wifi5=1049，等於只多12元就升速 沒想到才辦完沒多久就爆出這個方案，致電電銷都打不通 好不容易透過中華電信APP聯絡客服，表示會幫我送件請電銷聯絡 但已經過了好多天都沒接到電話，又怕真的6/10號活動結束![Re: [情報] 中華電信 升速500m 1099元](https://i.imgur.com/XMvQSlGb.jpg "Re: [情報] 中華電信 升速500m 1099元")
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Re: [新聞] 「1922無公權力」說法遭批卸責 陳時中怒這就像我用手機撥打800中華電信客服 我也知道接電話的客服人員不是中華電信員工 只是中華電信發包委外的接線生而已 但他處理的事務ex.續約、停止某些服務、訂閱加值服務、變更資料等等 中華電信都會認帳啊![Re: [新聞] 「1922無公權力」說法遭批卸責 陳時中怒](https://i.imgur.com/8IBkkv5b.jpg "Re: [新聞] 「1922無公權力」說法遭批卸責 陳時中怒")
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[討論] 恩恩爸 好像是說1922的問題？剛剛看八卦板 好像是1922的問題 不是119 1922那邊卡三個小時 那這樣子為啥不給錄音檔？![[討論] 恩恩爸 好像是說1922的問題？](https://i.imgur.com/s4wvRHIb.png%E4%B8%83%E6%88%91%E6%98%AF%E7%9C%8B%E9%80%99%E7%AF%8706/08 "[討論] 恩恩爸 好像是說1922的問題？")
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[問卦] 操中華電信客服今天是沒上班喔打了客服電話等了三十多分鐘沒人接聽 今天中華電信客服是不用上班喔 有沒有中華電信客服跟1922一樣難打通的掛 一樣爛 --8
Re: [新聞] 解密1922 全台6據點!客服外包接線後轉件這種政府專線九成以上都是委外勞務採購案 像個縣市1999也差不多 只是1999至少還可以轉接各局處的說 只要是採購案超過十萬的都可以找到決標公告2
Re: [問卦] 只有我不知道1922是外包的嗎1922外包？那就是國家有給錢了？ 那我打中華電信客服都跟我說客服 都去支援1922防疫專線, 等了了老半天沒人接 叫我要因為疫情多多包涵 問題是中華電信一邊拿1922的錢2
[疑問] 1922外包真的很多人不知道1922外包嗎？ 是中華電信的員工跟軍人在支援接電話的 一堆人以為1922是衛福部或衛生局的人再接？ -- Sent from nPTT on my iPhone
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