Re: [資訊] 亞航開放3/22-4/30無限次更改航班

我也來分享一下資訊

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如何連絡真人客服?

輸入"取消證明"
就會跳出選項，選擇"與Allstar交談"
輸入名字、信箱、訂單編號後
系統就會給你一個連結轉真人客服

跳到網頁介面後
要等非常久才會連上真人客服
我大概等了30分鐘吧
(網頁一直掛著 讓他轉圈)

溝通過程中
好像閒置超過60秒
系統就會判斷你不在 結束對話

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我問了一些問題 主要大問題如下

1.關於退款問題
我貼了亞航官網的說明"被取消的航班可退款到銀行帳戶或信用卡"
但客服就只是鬼打牆說 規則改了
畢竟是上層決定的 我也懶得跟客服吵
若遇到比較好的客服 說不定能像上一篇一樣幫忙專案處理

2.同筆訂單只能退到一個信用帳戶
若這筆訂單含好幾個人的機票
不能分別退到大家的信用帳戶

3.就算你前幾天有申請退款到信用卡
一切依審核結果而定喔
(也就是說 不一定會退錢給你喔)

因我有筆訂單是4月初飛宿霧
在3月中就提出申請退款到原信用卡
到目前為止 案件狀態都是"進行中"
客服說"不保證能退款" ㄎㄎ

以上分享
我覺得現在情況很混亂
不同客服人員 會問到不同答案

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