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Re: [資訊] 捷星七月往日本航班已經取消

看板Japan_Travel標題Re: [資訊] 捷星七月往日本航班已經取消作者
dir0813
(dir0813)
時間推噓12 推:12 噓:0 →:22

※ 引述《TTaTi (扁尼尼)》之銘言:
: https://i.imgur.com/gzBhopw.jpg

圖 捷星七月往日本航班已經取消
: 等了一個月終於來回都被取消了,可以申請來回的取消證明供保險公司理賠不便險用。: 現在也快要七月了,如果有七月航班的人記得趕快去跟客服退費,但是好像有代金券跟刷: 退,有請各位大大提供其他資訊了
關於刷退或代金券,給各位參考一下我數度周旋客服的說法。
很佩服他們可以想出這麼多亂七八糟的理由。

曾給過的理由:
只能退代金、系統說你不准刷退、有些人可以有些人不行,具體原因我不知道

今天對談是:
1.一律都是代金券。
在我提供版眾許多成功退款的訊息後,改為:

2.「3K」的航線只能退代金券。
在我以版上好心人提供的訊息,將成功刷退的3K訂位班次和代號給客服,
他說:這是向機器人申請退款的,機器人決定的。
我問:所以退款是隨機的?又改口:

3.機器人決定的,但是我們客服不能更改結果。

看來捷星的系統使用的是天網,整間公司已經被AI控制了。
一個跨國企業成天想這些亂七八糟的理由拒絕退款也真是奇葩。

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.130.211.30 (臺灣)
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tamacugi06/18 15:36客服說可以退錢也別當真,因為我最後還是收到代金券 XD

tamacugi06/18 15:37前前後後搞了三個月才真的退到錢,只有收到錢才能安心

yiwanwg06/18 15:42今天早上跟日本客服申請,是回我會退刷到原卡

tamacugi06/18 15:43我的狀況是 依據規則申請退款→收到代金券→打去客服說

tamacugi06/18 15:44可以退款也幫我申請更改退款會通過 → 又收到代金券 →

tamacugi06/18 15:45然後打去客服又說可以退款幫我申請會通過 → 又收到代

tamacugi06/18 15:46金券 →....反複輪迴N次,超怕過程中捷星倒閉,最後收到

tamacugi06/18 15:46錢才真的安心

cx337306/18 16:10真的我退現金不囉唆大概兩個禮拜入帳,我兩個朋友退代金卷

cx337306/18 16:10不能退現金我也覺得很莫名其妙,我們同進同出只是訂單分開

cx337306/18 16:10就這樣

cka06/18 16:16廉航的風險啊

AtDe06/18 16:23廉航風險(x) 公司風險(o)

asdf092306/18 16:33搞不好是讓客戶退款的客服都已經...

asdf092306/18 16:34感謝分享,交涉辛苦了,以後買票要儘量避開這家...(如

asdf092306/18 16:34果疫情過後還在的話XD)

pipi586706/18 18:32我是高層也會能凹就凹

pipi586706/18 18:33畢竟廉航的客群根本沒有品牌忠誠度XD

tandzh06/18 18:47真的,下次優惠一波,人潮又回來了

san12206/19 00:18前期應該比較有機會退現金,現在航空公司都盡可能保留現金,

san12206/19 00:19會很堅持想盡辦法不會讓現金流出

dir081306/19 08:22大家對廉航沒忠誠度是事實,但對於所有的廉航,

dir081306/19 08:23捷星在這次事件後絕對成為拒絕往來戶。

jtch06/19 08:53說實在我不會不用 雖然我有拿到退現 但退代金不覺得有什麼

jtch06/19 08:54問題 因為常常在用 所以還是看人吧 不要預設立場

maikxz06/19 08:59不過只有6個月

※ 編輯: dir0813 (140.130.211.30 臺灣), 06/19/2020 09:31:28

GilGalad06/19 14:17捷星又不怕你這種顧客 都隨便取消你機票你還不是照買 XD

MOLAPA06/19 21:23代金卷有公告,2020/03/01之後發的,都改為一年的期限。

chobo31806/21 10:50然後我是三月份飛機,二月中申退,收到的代金券只有半年

chobo31806/21 10:50效期,為什麼用三月一日來做分斷點,現在很頭痛券八月就

chobo31806/21 10:50要到期了,唉~

dir081306/23 07:40to GilGalad:隨便取消機票的那一張和這一張不退款的是

dir081306/23 07:40同一筆,我並沒有因為他便宜就當回頭客。

dir081306/23 07:41他們莫名其妙的取消,又莫名其妙的復原。