Re: [資訊] 捷星七月往日本航班已經取消
※ 引述《TTaTi (扁尼尼)》之銘言:
: https://i.imgur.com/gzBhopw.jpg
關於刷退或代金券,給各位參考一下我數度周旋客服的說法。
很佩服他們可以想出這麼多亂七八糟的理由。
曾給過的理由:
只能退代金、系統說你不准刷退、有些人可以有些人不行,具體原因我不知道
今天對談是:
1.一律都是代金券。
在我提供版眾許多成功退款的訊息後,改為:
2.「3K」的航線只能退代金券。
在我以版上好心人提供的訊息,將成功刷退的3K訂位班次和代號給客服,
他說:這是向機器人申請退款的,機器人決定的。
我問:所以退款是隨機的?又改口:
3.機器人決定的,但是我們客服不能更改結果。
看來捷星的系統使用的是天網,整間公司已經被AI控制了。
一個跨國企業成天想這些亂七八糟的理由拒絕退款也真是奇葩。
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客服說可以退錢也別當真,因為我最後還是收到代金券 XD
前前後後搞了三個月才真的退到錢,只有收到錢才能安心
今天早上跟日本客服申請,是回我會退刷到原卡
我的狀況是 依據規則申請退款→收到代金券→打去客服說
可以退款也幫我申請更改退款會通過 → 又收到代金券 →
然後打去客服又說可以退款幫我申請會通過 → 又收到代
金券 →....反複輪迴N次,超怕過程中捷星倒閉,最後收到
錢才真的安心
真的我退現金不囉唆大概兩個禮拜入帳,我兩個朋友退代金卷
不能退現金我也覺得很莫名其妙,我們同進同出只是訂單分開
就這樣
廉航的風險啊
廉航風險(x) 公司風險(o)
搞不好是讓客戶退款的客服都已經...
感謝分享,交涉辛苦了,以後買票要儘量避開這家...(如
果疫情過後還在的話XD)
我是高層也會能凹就凹
畢竟廉航的客群根本沒有品牌忠誠度XD
真的,下次優惠一波,人潮又回來了
前期應該比較有機會退現金,現在航空公司都盡可能保留現金,
會很堅持想盡辦法不會讓現金流出
大家對廉航沒忠誠度是事實,但對於所有的廉航,
捷星在這次事件後絕對成為拒絕往來戶。
說實在我不會不用 雖然我有拿到退現 但退代金不覺得有什麼
問題 因為常常在用 所以還是看人吧 不要預設立場
不過只有6個月
捷星又不怕你這種顧客 都隨便取消你機票你還不是照買 XD
代金卷有公告,2020/03/01之後發的,都改為一年的期限。
然後我是三月份飛機,二月中申退,收到的代金券只有半年
效期,為什麼用三月一日來做分斷點,現在很頭痛券八月就
要到期了,唉~
to GilGalad:隨便取消機票的那一張和這一張不退款的是
同一筆,我並沒有因為他便宜就當回頭客。
他們莫名其妙的取消,又莫名其妙的復原。
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[問題] 捷星退款前幾天我收到捷星的退款信 可是我之前已經退了代金還可以退嗎? 那我還需要聯絡客服嗎? 還是等刷退即可呢?6
Re: [資訊] 捷星航空退款訊息分享一下退款心得 我是訂3/23,GK12 (桃園->成田) 回程3/27,GK11 (成田->桃園)的航班 原本因疫情狀況還在觀望,2/27中午還有用中文線上客服詢問航班狀況,客服告知目前航 班都正常6
Re: [資訊] 捷星航空退款訊息分享一下收到取消航班信件後的退款過程, 3月初的航班在2/28大約晚上接近8點的時候收到通知, 到2/29晚上才填寫表單,後續會寄來兩封信, 第一封信是收到需求並處理,第二封信隔兩分鐘左右就會收到, 但上面是寫代金券要求已經被通過在48小時會發送。5
Re: [資訊] 捷星航空退款訊息分享一下 我是預定3月底 GK12 2/28收到mail通知航班取消,並填寫全額退的表格 2/29早上收到mail告知是退代金券後, 進線客服反應5
Re: [資訊] 捷星(3K/GK)往日本六月航班已經被取消我是被取消了六月底的航班 退款速度和申請證明整體都還蠻快的 還是簡單來說明一下這次的退款流程吧 1. 首先會收到航班取消的信件後 不要直接按取消(才不會按錯退成代金券)3
Re: [資訊] 酷航出發到東京可以線上退款了昨天也收到取消mail,台北到新千歲的取消班機,是說不需要額外的手續,會直接退款到 原付款方式,完全沒提到代金券這個。官網公告已取消班機的也是這樣寫。 另外版友提到的官網退款的,依據酷航臉書公告,都是以退代金券的,這邊我建議是班機2
Re: [問題] 捷星退款問題3/18日跟捷星中文客服說好了原路刷退 結果今天又收到代金券的信 明明取消航班的信件中 是可以刷退的 怎麼作法都不一樣 有人本來是退券 又改成刷退的嗎? 請告知作法2
Re: [資訊] 捷星(3K/GK)往日本六月航班已經被取消看到好像還沒有人提出來 就提醒一下好了 之前有投保不便險的記得先去申請航班取消證明之後再去申請退款喔。 如果可以的話一定要要求退款不要退代金券,期限內要用完加上沒有折扣真的不划算1
Re: [資訊] 捷星航空退款訊息我的航班是3/12,GK11 在上週2/27用表單自動退代金,收到通知信說兩天內會發 隔天2/28捷星在官網宣布取消3/3-3/28的航班 因為我還沒收到捷星的代金券又看到這篇 所以趕快聯絡客服