[求助] 在蝦皮商城PCHOT購買螢幕發現瑕疵，賣

EdnlYS08/06 19:49能做的都做了，文也發了，還能怎麼處置?等結果囉

altec02108/06 19:54先公布店家名稱阿

leon1979060208/06 20:17叫它也拿出出貨無損證明影片啊，要安別人罪名，那你

leon1979060208/06 20:18就得舉證對方有罪，不然跟方唐鏡有什麼不同，民法跟

leon1979060208/06 20:18消保法都認為賣家要買家錄影舉證是無效條款了，貨是

leon1979060208/06 20:18賣家出的，賣家取得貨的順序優先於買家，賣家先舉證

leon1979060208/06 20:18證明無損後，才是該買家舉證，你消保投下去就對了

SAMMY72808/06 22:34叫他提出錄影證據，從工廠包裝到運送到他手裡到送到你家

SAMMY72808/06 22:34的影片，憑什麼消費者要當最後拆彈的人？

SAMMY72808/06 22:35信用卡也記得先去申請爭議款，錢讓貨款讓信用卡公司和這

SAMMY72808/06 22:35個店家來交涉。

SAMMY72808/06 22:36錢沒給他，他就會比你還緊張要把貨收回去

GP02A859108/06 22:48螢幕是很精密的儀器，出廠到客戶端的過程難免會有問題

GP02A859108/06 22:48存在

creation030408/06 22:49天阿 這家在很多平台賣螢幕，而且很多不同賣場名稱

creation030408/06 22:49。

pcfox08/07 05:13不敢負責當什麼賣家 沒肩膀就不要出來賣

popbitch08/07 08:36影片傳到youtube看看，看是角度多不好

andy012108/07 08:37沒拍：你們開箱不錄影，消費者的問題

andy012108/07 08:37拍了：角度不好，不算數

andy012108/07 08:37ㄏㄏㄏ

ramb08/07 09:18昨天在蝦皮同一賣場購買的EW3270U剛到貨,還好沒有問題.今天

ramb08/07 09:18就看到有出事的,怕~~

boki198308/07 10:43謝謝大家的建議，法律沒有規定買方一定要提供開箱影片

boki198308/07 10:43。對方也堅持不收退貨，已經透過消保會處理。附上開箱

boki198308/07 10:43影片：https://youtu.be/PwAbDn4nQA8

shaupon052708/07 12:57我在這家買很多東西，服務不差說 上次買BENQ螢幕也是

shaupon052708/07 12:57有功能問題，有換新給我 只是等個幾天

shaupon052708/07 12:57正常商城服務不會太差，看你實際狀況

shaupon052708/07 12:58有一說一，你這開箱影片，跟沒拍是一樣的- -

SAMMY72808/07 14:00把錢扣住才是真的。反正對廠商來講已經沒差，最慘就是這

SAMMY72808/07 14:00台認賠，但要認賠的前提也不是我廠商要主動承認，等收

SAMMY72808/07 14:01不到錢，等平台叫我收我再做就好。這種服務還叫做好？

SAMMY72808/07 14:01嘆為觀止。

SAMMY72808/07 14:02東西保留一個月就好，時間超過了就拿去丟，買家也沒有義

SAMMY72808/07 14:02務要把店家存放產品。

smu020508/07 14:33大哥 雖然說拍開箱 但抖看到你的背影..

smu020508/07 14:35開箱至少先把你送貨條碼 還有箱子完整度錄起來證明是第

smu020508/07 14:35一次開封

xu3ck08/07 15:02雖然你法律站的住腳 但是你開箱影片

xu3ck08/07 15:02是在紀錄你生活vlog嗎 ...

leon1979060208/07 15:25影片最後幾秒才看到受損的螢幕。其實我比較好奇，說

leon1979060208/07 15:25不讓你退貨的是商家，還是蝦皮客服?因為這家是屬於

leon1979060208/07 15:25蝦皮商城，蝦皮有安心退，通常這種退貨問題，你只要

leon1979060208/07 15:25提的出證據給蝦皮客服，蝦皮通常是站在消費者這邊的

leon1979060208/07 15:25，商家提出爭議，你就提出請蝦皮客服告知商家請商家

leon1979060208/07 15:25拿出出貨無損證明，只要商家拿不出來，通常就會判給

leon1979060208/07 15:25你了，至於商家說什麼威脅或要求的話你可以完全無視

leon1979060208/07 15:25，讓蝦皮去當窗口就好

kitty951892808/07 15:51可是90%開箱影片什麼都看不到欸…

leon1979060208/07 16:08買蝦皮有一個重點要切記，當你按下退貨以後，溝通窗

leon1979060208/07 16:08口就是你跟蝦皮，不是跟商家了。錢是卡在蝦皮端的，

leon1979060208/07 16:08要把錢退回買家，還是給賣家，是蝦皮在處理的，這

leon1979060208/07 16:09時就是看誰給的舉證較充分，PTT有賣家板你可以去看

leon1979060208/07 16:09看，現在很多賣家都會開始拍出貨錄影了，因為賣家提

leon1979060208/07 16:09不出出貨錄影，就算提出爭議通常最後蝦皮還是判退

andy012108/07 18:28噓回來 是叫你拍開箱 不是叫你拍vlog拍背影欸

roc07408/07 18:40推回來，你拍不拍的好和這件事情無任何關係

roc07408/07 18:40你沒有任何拍影像的義務。

leon1979060208/07 19:00我講直白一點啦，他拍的再爛，好歹是一鏡到底最後有

leon1979060208/07 19:00看到受損的螢幕，商家說人損但不提出任何出貨無損的

leon1979060208/07 19:00證據，那跟方堂鏡說你通姦就通姦一樣更無賴，還是那

leon1979060208/07 19:00句話:指控別人有罪，證據請拿出來。

lercon08/07 20:31直接找蝦皮客服幫你處理看看，有安心退基本上這種買到瑕

lercon08/07 20:31疵的都能退

SAMMY72808/07 20:31笑死，還在糾結拍的好不好。商品損害的舉證責任本來就

SAMMY72808/07 20:31不在消費者，跟拍的好不好根本就沒關。

SAMMY72808/07 20:32有這種觀念的消費者，難怪廠商可以有似無恐的擺爛不退。

SAMMY72808/07 20:32反正薛到一個消費者就算賺到一個。

doomsday072808/07 22:35...全程拍背叫做開箱？

smu020508/07 23:08但重點螢幕這東西 人損跟瑕疵有時很難界定 瑕疵當然商

smu020508/07 23:08家要無條件退費 那如果說根本是人損呢？

SAMMY72808/07 23:30那人損為什麼一定是消費者的問題？不是品牌，工廠，運送

SAMMY72808/07 23:30貨運？因為只有消費者勢單力薄，才有可能傻傻的買單。

leon1979060208/07 23:58有辦法證明人損，那當然消費者要承擔，但這個案例，

leon1979060208/07 23:59目前就沒證據證明是人損，商家都拿不出證據證明它出

leon1979060208/07 23:59貨時無損了，如果它真有證據能證明出貨時無損，那又

leon1979060208/07 23:59何必去抓著買家錄影角度不好這點來打。把舉證責任通

leon1979060208/07 23:59通推給買家最輕鬆了，你舉證我還能找你舉證的毛病，

leon1979060208/07 23:59這就是為什麼民法跟消保法會認定此為無效條款，因為

leon1979060208/07 23:59賣家把責任轉嫁買家已經違反公平交易原則了

shaupon052708/08 00:35感覺樓上比較像買家

leon1979060208/08 00:48去查我的IP跟原PO有沒有一樣不就知道了= =

shaupon052708/08 00:49樓上真的一堆正義妖怪，事情真正結果都還沒答案，就

shaupon052708/08 00:49怪罪判定，現代社會買家花錢就是老大心態，阿怎不說

shaupon052708/08 00:49不小心壓到，才會拍這種開箱凹凹看？不排除運送導致

shaupon052708/08 00:49壞掉，不排除遇到瑕疵品，都有可能不是嗎？看上面無

shaupon052708/08 00:49腦亂教一堆真的會笑死，反正千錯萬錯都是賣家錯，賣

shaupon052708/08 00:49家要拿出證據，賣家要

shaupon052708/08 00:49負責，客人永遠都是對的啦：）

leon1979060208/08 00:59原來提法條就是正義妖怪喔 (筆記)

leon1979060208/08 01:17有不同意見就發表你的見解就好，地圖砲還是省起來吧

shaupon052708/08 01:18沒看懂文章不要亂筆記，顯得好笑

leon1979060208/08 01:41這帽子扣的還真大，莫名其妙就說別人是買家、妖怪、

leon1979060208/08 01:41無腦、亂教都出來了，那照你的邏輯，你上面提到這家

leon1979060208/08 01:41服務很好，我是不是要說你是賣家來消毒的，唉隨你吧

shaupon052708/08 02:22邏輯怪獸到底，好笑

shaupon052708/08 02:22我說一下現在買賣生態，非要跳進來說我開地圖砲，真

shaupon052708/08 02:22的妖怪從留言裡看不就知道了？還有我是不喜歡亂扣帽

shaupon052708/08 02:22子啦，尤其是綠色

leon1979060208/08 02:54你說買賣生態，那扯我是買家幹嘛??你的留言還在82樓

leon1979060208/08 02:54好啦，直接跟你說我九成發過的文章都在C_CHAT，有百

leon1979060208/08 02:54篇以上，你可以查看文章IP有沒有跟原PO相同，對了，

leon1979060208/08 02:54我是0403受災戶，當天文章也有拍我家格局的照片，你

leon1979060208/08 02:54可以比對看看跟原PO影片是否相同，就這樣早點睡吧

kkcity5908/08 04:49無奈的嘆息聲 拍拍

widec08/08 07:45下次手機要放在更高的桌面上...

widec08/08 07:51開完箱看到產品時就要把手機拿過來scan一圈

boki198308/08 10:40不好意思造成大家的激烈討論，我沒有分身帳號。目前這

boki198308/08 10:40個爭議已經交由蝦皮處理，如果不行會再透過消保官。整

boki198308/08 10:40個過程覺得不舒服的是賣方一直要買方舉證然後處處刁難

boki198308/08 10:40。以後類似情況會想辦法清楚錄影保障自己的權利。

SAMMY72808/08 10:49那賣家是否有做足足夠的證據證明他出貨送到消費者手上是

SAMMY72808/08 10:49好的？憑什麼收到東西壞了要消費者自己舉證不是他弄壞

SAMMY72808/08 10:49的？

skyrain123408/08 11:58抱歉你這個拍的角度真的不好xd

skyrain123408/08 11:58不過我記得買賣糾紛蝦皮那邊可以先處理

boki198308/08 13:47買方主管已連絡我，答應全額退費，並且為小編的口氣致

boki198308/08 13:47歉，整件事情已落幕。

hoil302808/08 14:01主管推 小編真的雷

segio08/08 15:43一鏡到底就沒辦法凹冷筍啦.又不能要求所有買家都能專業擺拍

segio08/08 15:44這個打到法院都不會輸..

smarttb108/08 17:47買家站得住腳，但還是有人亂教，爭議款不是這樣用的...

smarttb108/08 17:48買賣糾紛關銀行屁事啊...

Roger3708/08 21:29是說為啥螢幕拆箱就應該發現的中間裂痕，為何還要特地裝

Roger3708/08 21:29上腳架拿起來之後才放下再拿手機來錄？不應該是發現的第

Roger3708/08 21:29一時間就拿手機過去錄下躺在保麗龍上有裂紋的螢幕嗎？

jjwfy08/08 23:41樓上，現在新的較大的螢幕都是面板朝下，讓你先裝好腳架再

jjwfy08/08 23:41一起拿起來。

leoguan88808/09 01:04開箱影片沒看到箱，也沒看到打開，厲害了