Re: [閒聊] 要怎麼變細心、不犯錯

elynn889 發表於 2023/11/2 下午12:26:11

看板Salary標題Re: [閒聊] 要怎麼變細心、不犯錯作者

(NcMar47)時間Nov 2 12:26:11 2023推噓 X 推:3 噓:4 →:3

※ 引述《Macie1998 (Macie)》之銘言：
: Hi 各位職場前輩們
: 進入這家公司快半年了
: 剛進來第一個月就出了一個大包
: 後來有慢慢挽回主管的信任
: 主管也稱讚我的報表做的很好
: 可以清楚的看到很多數據
: 工作成果也不錯
: 結果最近連續兩個星期犯小錯
: 因為工作出錯會直接影響到客戶
: 所以主管會很在意
: 覺得連續兩週犯錯好影響主管的信任
: 從進來第一次出錯後
: 就盡力的多檢查
: 上週犯錯也建立了自動化的檢查機制中
: 只能做到不犯相同的錯
: 但還是會犯錯
: 到底要怎樣才能避免犯錯嗚嗚嗚
: 就算是沒發生過的錯誤我也不想犯
: 還是我不適合這種會直接影響到客戶的工作
: 請各位前輩提供一些建議
: 拯救職場快要不菜的小菜鳥

本人大約5年前從學校畢業就跑去某學校工作，一直到2020年9月離職，年資約2.5年
然後自2020年10月~2023年8月底就做保全，2023年9月回鍋去學校工作(打工)

一開始在學校出包還蠻多的，後來轉職到保全後，開始體會和摸索到一些做事方式
再加上於2021年10月去就醫，被診斷ADHD，至今仍在服藥(但有開始降低藥劑量)

以下方式供大大您參考看看，各位鄉民如果有什麼更好的做法，也可以提出來，讓我有個機會可以學習

首先減少自己出包方式
一、做了什麼事情、動了什麼東西，紙本寫清楚並職名章壓日期、時間，然後再拍照保存紙本，這樣做有幾個好處
1)當自己忘記了，可以找出紙本或照片，比較好回憶當時狀況。
2)當主管追蹤該案時，比較好和主管解釋。
3)後面出問題了、出狀況了，才比較好釐清是誰做的
https://i.imgur.com/m5LisCb.jpg

https://i.imgur.com/4AVQBqf.jpg

https://i.imgur.com/HSDljDi.jpg

(沒辦法拿實際照片來舉例，只能用其他照片來舉例。照片都有壓日期時間，甚至壓上
Google地圖位置)

一開始只有寫紙本，但最近遇到紙本被銷毀無法追蹤的情況，所以現在再加一個拍照保存

二、指差確認
說認真的不開玩笑，指差確認的意義就是口到、心到、眼到
ADHD的特性就是常常做完某事後，過幾秒就忘記前面做了什麼事
後來我意識到自己這樣的行為有可能導致嚴重的後果
所以我開始落實指差確認，主要都是開關設備或安全業務落實
不開玩笑，現在就很少遇到前面開關了什麼設備後面馬上忘記的狀況
搞到現在連加油都會習慣指差確認.....
https://i.imgur.com/FVRNATC.jpg

三、主管交辦什麼業務，把事情處理好後一律拍照記錄，照片上面壓日期、時間
這樣做有幾個好處
1)讓主管知道你有在做事，並且讓主管放心
2)出狀況時，以便釐清是其他人接手所導致還是自己交接給他人時出的包
四、處理回報業務時，什麼時間做了什麼事就更應該寫清楚
因為學校會遇到收據等事項，前幾天就遇到學生和我反應沒拿到收據。後來回辦公室找
才找到，並且打電話給學生說明。
回報系統上面，我就寫以下的內容(以下時間我隨便亂填的)：
「於19時48分接獲學生XXX告知X班次尚未拿到收據，於19時55分回辦公室找到收據並放入點名夾內，於20時05分電話連絡學生說明 (處理人姓名 1102/1151)」
因為經手學校收據這個東西必須更為謹慎，絕不能遺失或損毀。
處理狀況壓時間這樣的好處是，當今天出狀況時，頭上有監視器可以追蹤，確保收據不會因為一些原因消失導致自己被罵，因為遇過明明是學生自己弄破收據，收據承辦人還打電話給學員道歉的情況。

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之前保全工作在還沒做以上事情前，常常遇到自己忘記的情況，但做了這些事情後，
自己出包的情況就有大幅降低
而且也遇到好幾次明明不是我的包，結果保全同事還說是我的情況，最後都是靠這幾個
方式來全身而退XD
證據都擺得很齊全，如果不相信就去調監視器。主管每次調我每次都沒事，因為我寫的時間，監視器很清楚拍到我做了什麼事情

不過這樣做有些人可能會看不慣
之前保全工作我值班日誌就是寫到滿，幾時幾分幾秒做了什麼事寫清楚，結果老鳥就說沒必要寫那麼細，那時我就沒再寫那麼滿，就按照老鳥意思照抄前面的人寫的內容

現在回來學校做，因為業務很多都忘了，所以主管配了一個人教我，
一開始帶我的人也是說沒必要拍照回報給主管(是主管交辦下來的業務)
但我就說這是我的習慣，後來帶我的人也是開始學我主動拍照告知主管

昨天在學校帶新人學習，我也是這樣和新人建議，我也開門見山地說他要不要聽是他的想法，只是我好心和她說而已。

不過昨天出了一個包，就是事情做太快，自己的本分業務做完就休息了
然後主管就和小主管反應，然後我就被罵了QQ

以上心得供參考

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汲取事故教訓，並繼續為建設安全、放心、可靠的鐵路而不斷努力
https://i.imgur.com/cvNHFVI.jpg https://i.imgur.com/zrL3mzf.jpg