[問卦] 台新客服到底在忙啥?1小時都無法接
前幾天我打了一個小時的客服
完全沒有人接
然後語音說如果不想等待
可以輸入電話號碼
輸入完後結果說
「3天回撥」
隔天我繼續打、今天再繼續打
一樣完全沒人接
後來我使用app真人文字客戶
順位1也要等5分鐘
還無法得到答案
不是,我就問
今天如果客戶有緊急狀況
結果一小時不接、隔天不接
還要等3天才會有專員回覆
這麼長的時間還叫做「處理緊急狀況」嗎?
打花旗、中信、富邦也是頂多5分鐘接
我就問
台新銀行客服到底在做什麼?
一家這麼大的銀行
如果來電數太多可以多請人手
否則真的很影響品質欸
浪費時間、浪費錢(如果沒有市話的話)
所以這家公司的客服到底在忙什麼?
有卦嗎
--
※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.128.50 (臺灣)
※ PTT 網址
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問客服
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誰叫你要用==
推
現在客服都不好打
推
你可以去戴歹徒帽站在atm前面借錢 很
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好奇怎樣算緊急狀況
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快就有人打電話來了
推
打金管會就會馬上回撥了
推
換家吧 出事了肯定不鳥的
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網銀和信用卡註冊時都填
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不同意提供個人資料行銷
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一天到晚打來 欠掛電話
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禮拜一空他啊
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客服在賣保單和金融產品 可勤勞了
推
你直接說要辦信貸 超快回電
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