[問題] 有關酷航更改航班的住宿補貼

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各位板上高手好，小弟原於2/18凌晨搭乘2:30樂桃航空飛東京的班機，但是當天桃園起了 大霧，心裡想可能會延誤起飛，但到了報到櫃檯後，地勤人員直接宣布航班取消了，且明 確回覆不是延誤而是取消，原因是樂桃飛機因大霧無法降落桃園。 當下大家都傻眼，只好趕快訂了最近起飛的班機，而我也馬上訂了當天晚上七點的虎航， 等於損失一整天的行程...但當我下訂後，地勤人員又衝回來告知霧有散了，請我們樂桃

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小妹在日本疑似陽性確診，電洽完美行網站所提供之24小時客服專線體驗十分差。（文長 可直接跳結論） 1.詢問是否涵蓋延期住宿與機票費用，第一天打電話客服說不確定，請在線上等． 等了近五十分鐘沒有回應，因而掛電話十五分～三十分中後又回撥，同一客服不清楚狀況 表明他只是客服，需要進一步與他日本同事詢問，請我再等十五分鐘後回撥

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原文恕刪>< 這一篇來分享因為武漢肺炎Booking.com 實際取消退款的經驗 先說明一下背景：本人現在在日本，原本打算從日本飛新加坡，但疫情太可怕，所以決定取 消。 (很抱歉似乎和旅日沒有很相關，但沒有別的版在討論，所以回來這邊發文。板主認為不妥

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大家好，大約上個月透過Skyscanner訂了台北往雪梨的機票，當時最便宜的班次是酷航飛新加坡轉機。 透過的平台有trip.com跟gotogate，於是順勢往下購票刷卡。也收到訂票成功的PDF文件。 於11/15晚間19.35起飛，提前兩小時抵達機場時發現飛機已經離境了，致電酷航客服，人員表示航班異動通知有寄信給gotogate 的電郵（但我並未收到任何資訊）客服人員說會協助退費（新加坡-雪梨）的機票，至於第一段（台北-新加坡）因為已經起飛了無法退款。 為了不影響之後的飯店與景點門票，先硬著頭皮重新買了隔日飛雪梨的國泰航班（單程票價兩倍貴） 然後立刻寄信予gotogate確認航班異動通知與後續退款事宜。

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預計8/31從釜山回台，怕當天班機取消客服 打不通於是剛剛就先打新安的客服，想請問 1. 客服說班機延誤或是取消自行安排班機回台，都只有理賠膳食/住宿/往返機場交通費 用，但是自行安排班機的差額沒有理賠，因為當初保的是實支實付5萬限額以為連同機票 也是理賠範圍，請問是只有新安不理賠機票差額還是只要要實支實付就一律不理賠機票？

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分享一下退款心得 我是訂3/23，GK12 (桃園->成田） 回程3/27，GK11 (成田->桃園）的航班 原本因疫情狀況還在觀望，2/27中午還有用中文線上客服詢問航班狀況，客服告知目前航 班都正常

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真的要推一下Agoda客服!!! 這次是訂了福岡Webase青旅 特價 #不可取消 的房型 原訂3/29入住至4/4退房的雙人房

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我是被取消了六月底的航班 退款速度和申請證明整體都還蠻快的 還是簡單來說明一下這次的退款流程吧 1. 首先會收到航班取消的信件後 不要直接按取消(才不會按錯退成代金券)

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大家好，原定228連假搭乘SCOOT飛新加坡 因疫情嚴重於起飛一星期前申請退票 當初酷航客服說明五周內會退款代金卷至訂票信箱 因沒有發任何信件說明與證明，截至目前為止仍在傻傻的等 目前打客服電話通常都等個半小時就直接掛斷

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11/7從橫濱去箱根一日遊，因為現在有神奈川縣鐵道折扣的活動，所以使用EMOT購買兩日 箱根FREE PASS，價格是3500 yen(選擇小田原出發的版本)。 不過當天因為風太大，中午以前海賊船停駛，所幸下午船有復駛順利搭到，但纜車則是整 天都維持停駛狀態，也沒有另外安排代行巴士。 依照EMOT的說明，纜車停駛可以退費1170 yen，所以晚上回飯店寫信給客服。