[閒聊] Selfridges 東西寄丟
11月中趁著Selfridges 有黑五活動
歡天喜地的在上面訂了TOM FORD的Rose Brick+ Casablanca唇膏組合
原本網站寫12/2送達，但我等到12/1才收到寄出通知信
但在物流網站上卻一直沒有顯示貨物狀態
直到上週六12/5我等不下去，寫信問了客服
客服回信說會再跟相關部門確認
直到剛剛我再次發信問狀況，就收到Selfrifges 的退款通知
隨後又收到客服回信如下
「Thank you for your patience.
After looking into this with the relevant team we were unable to track this order for you. For this reason I have now refunded this for you. Please allow 3-5 days to receive the funds back into your account.
I do apologise for this inconvenience.」
傻眼到爆
之前Google就看到版友分享包裹寄丟被退費的事
沒想到我也遇到了
英國的購物網站有這麼容易寄丟東西嗎
害我現在要重下訂單，還少了10%折扣（大哭
--
你的分類也寄丟了
我也是那時候下的單，也被寄丟，還沒收
到退款，重買也變貴了qq
※ 編輯: tearscrystal (111.240.216.54 臺灣), 12/09/2020 09:08:06
我之前有跟客服要折扣碼喔 跟黑五一樣
的10%
好！那我也回信要要看！
被寄丟你也沒有實質的損失...
等待的時間成本原來不叫損失:)
你是整天呆呆地再等送達嗎? 實質上本來
就沒甚麼損失 只是期待落空的損失吧
在*
又不是時間都用在等待包裹上
說沒有損失也難講，如果剛好是刷外
幣，可能也有匯差損失...不過我買了
五年多，只有一次寄丟，他們家已經
算是寄丟後處理速度算快的，更多電
商寄出就不負責了@@
看到某兩樓的推文就知道為啥有些電商可
以囂張到不行:)
我會要求重寄而不是退款～
另外通常比較好的廠商都會主動提賠償誒
我之前Mac忘記寄一個商品，後來就寄了兩個
給我... 雖然我有兩個也不知道要幹嘛= =
要是我也希望電商重寄 比較省事
真不知道m大回文為何要那麼不友善？想法
不同別人覺得有收到退款就好不強求那些
商品折扣不行嗎:)
網站上任何一個點擊都有可能衍生出利益
花時間挑選物品下單，最後下單，但是出了
差錯，這的確是有損失呀，雙方都有成本
我之前也有過被S寄丟的經驗，後來他
們找了很久終於找到之後我才收到
遇到這種事本來就煩煩的 有什麼問題嗎
...這樣就不友善你還是別上PTT好了
會損失手續費啊，因為他好像是刷退的
樣子，所以刷卡回饋會沒有，但是跨國
手續費不會還給你
雖然只有一點點你錢，但就是白白損失
的啊
拍拍 寄丟我會很失落欸 因為我是很期
待包裹的人 會花時間去追蹤每一個下
單的東西
下單的8折蠟燭說缺貨取消訂單，但明明
網站還能按進購物車，很壞～
黑五下單，等了半個月被取消aww
QAQ
國外網站購物，碰到寄丟真的會崩潰！
我現在國外網站購物新手，每次下單
都是戰戰兢兢
等了快一個月 包裹都"ready for disp
atch" 最後被取消
我也是被取消！！超氣
Diptyque 8折被取消
我買粉餅也是說缺貨被取消...
記得要追退款有沒有成功,我曾經追討超過三
才收到退款
三個多月
三個月的欠款也太扯了吧 感謝提醒
我跟客服反應了，他說調貨當下的確是缺
貨所以才取消，但主動提供我下標後再退
價差，我就再下標惹～可以問看看客服喔
明年Diptyque一特價我要第一天就買好買
滿，真是的
所以我都不在那時候下訂
Diptyque 8折被取消+1,明明很早就搶到了，
還是被取消，我都等一年了......
意見不一樣就叫別人不要用，你是小學生
嗎～XDDD
我覺得S家的服務不錯，遇到有問題都會幫
忙處理
73
[問題] lookfantastic失而復得更麻煩我也是去年黑五包裹失蹤的苦主之一 不斷的和客服交涉後月初被告知包裹寄丟了 最後處理方式是缺貨的就退款，剩下的重寄 結果…昨天又收到了最初的貨 一波三折後完全不想再跟這間公司來往26
[心得] 美國保健食品網站Swanson購買經驗分享★物品名稱：Doctor's Best MSM /NOW UC-II ☆賣家名稱：Swanson ★賣家網址： ☆網誌心得： 之前一直有在iherb 上定期幫爸爸購買UC-II 和MSM![[心得] 美國保健食品網站Swanson購買經驗分享](https://i.imgur.com/Gg1QbUsb.jpg "[心得] 美國保健食品網站Swanson購買經驗分享")
21
[問題] Selfridges包裹又寄回英國更新一下狀況～ 星期六查到包裹又被送回英國，我馬上寫信給客服，第一封回我官方信，說他們已經寄出 了，後續都是物流的事之類的沒用的話，看了很氣 於是我又寫了第二封，措辭比較強烈，跟他們說東西沒收到又被寄回英國是你們的責任， 怎麼會叫我去查物流，反正你們要負責給我一個結果。![[問題] Selfridges包裹又寄回英國](https://i.imgur.com/HGOtk5lb.jpg "[問題] Selfridges包裹又寄回英國")
10
Re: [資訊] 英國備孕維他命黑五全面五折請問這一批有買的版友收到包裹了嗎？ 我沒有跟上折扣，到12月底才下單， 很快就收到出貨通知，12/22的狀態是Royal Mail已收到包裹等待運送， 然後就一直卡在12/22..... 這樣子是正常的嗎QQ9
[問題] 7-11交貨便卡一個星期了請問有版友最近使用7-11交貨便物流延遲很久的嗎？10/15寄出（門市收件 ） 10/16包裹前往物流中心 然後包裹就一直停留在這個狀態沒有更新了QQ 請問這個情況包裹是被搞丟了還是單純物流延遲 （7-11交貨便客服跟假的一樣根本打不進去）7
Re: [抱怨] lookfantastic收不到貨也不給退費我跟原po一樣是苦主,3/6號買,3/8號寄出,然後就一直卡在比利時 我一直等到4/6號才發信去問,但客服一直要我等 4/15號我不耐煩發信要求退款或重寄,客服有說可以幫助進行退款 然後我回信要求給我退款的資料後,客服又說什麼要跟物流公司詢問狀況 又要我再等10天,結果4/22另一個客服又回說可以協助退款跟補寄,我就說先幫我補寄就好![Re: [抱怨] lookfantastic收不到貨也不給退費](https://i.imgur.com/OUgbfURb.jpg "Re: [抱怨] lookfantastic收不到貨也不給退費")
6
[問題] DHL沒有貨物追蹤碼能查詢嗎？六月底在Matchesfashion 下了一筆訂單，到現在還沒收到貨，海關實名也沒查到貨。 寄了四封email 問Matchesfashion到底寄出了沒，以及跟他要追蹤碼，客服快一個禮拜才 回，死都不給我追蹤碼，只叫我確認有沒有收到包裹，後來再傳的信都不回，快被氣死！ 據我所知Matchesfashion寄到台灣是用DHL寄送，而且要繳稅，所以如果貨到台灣後DHL應 該會通知我。4
Re: [情報] 美亞 Amiron Wireless $499.96首先感謝溫馨耳機版大家熱情的回應 QQ 想說退貨的過程經驗整理一下分享給大家, 如內容不符合耳機版該討論的內容再請版主告知. 前情提要: 在美亞買第三方商家 AMIRON WIRELESS ,![Re: [情報] 美亞 Amiron Wireless $499.96](https://i.imgur.com/flujlDHb.jpg "Re: [情報] 美亞 Amiron Wireless $499.96")
3
[問題] asos 3月訂單尚未收到客服又鬼打牆請問有人可以分享asos 3月訂單遲遲未到貨後 客服協助退款的案例嗎？ 3月14下單 3月15收到mail通知已出貨 4月10系統預定的到貨時間 僅供參考 4月29第一次寫信給客服 我表明尚未收到包裹請幫忙查詢
[問題] Iherb缺貨問題（手機排版，請見諒） 這次想買綜合維他命替家人補充個營養，剛好要買的時候有特價而且有貨，二話不說手 刀下訂。 可是訂完的隔天，我看到男性維他命就缺貨了。 原始訂單如圖![[問題] Iherb缺貨問題](https://i.imgur.com/UC0LqM4b.jpg "[問題] Iherb缺貨問題")
![[問題] lookfantastic失而復得更麻煩](https://i.imgur.com/oUfdpFyb.jpg223.138.22.134 "[問題] lookfantastic失而復得更麻煩")