[心得] 有沒有人覺得富邦信用卡客服不習慣

cokellen 09/25 12:00語音辨識，真的難用

waakye 09/25 12:18阿發早就是語音好久了

waakye 09/25 12:20就是訓練人類講電腦聽的懂的語言

catuncle1 09/25 12:20國泰世華也是啊，轉來轉去都轉不到，乾脆請轉客服

Anyotw 09/25 12:29阿發能解決的跟神仙一樣，但不能解決的….

jcjohny888 09/25 12:33阿發永遠不幫我直接調額，這點就打槍了

MJdavid 09/25 12:52語音直接說「轉接專人」不就好了？

clgai 09/25 13:05我後來就是直接說轉專人但轉不到，我直接說掛失（

clgai 09/25 13:05我的問題也有跟掛失有關）但不是直接掛失，後來掛

clgai 09/25 13:05失電話的小姐就請我留電話，別人來處理，但是又接

clgai 09/25 13:05到一封智能客服電話說專員在線上，然後又聽了一陣

clgai 09/25 13:05子音樂，聽到生氣又掛斷

tonyian 09/25 13:14你跟他行動支付無法綁定，基本上一律都會直接跳到

tonyian 09/25 13:14真人，我沒聽過哪家機器人有處理行動支付綁定的語

tonyian 09/25 13:14音機器人流程

DFIGHT 09/25 13:36我最近富邦剛打過 現在銀行很麻煩 所謂的AI語音客

DFIGHT 09/25 13:36服 就是要你按數字鍵 分類問題進去 細項處理 也就

DFIGHT 09/25 13:36是說 一開始大類分流時按錯問題類型 就會累到我們

DFIGHT 09/25 13:36自己 相對的有利有弊 客服人員的時間也餘出來 我最

DFIGHT 09/25 13:36近一次是打第一通 按錯選項不是我要的問題 打第二

DFIGHT 09/25 13:36次就打對了 然後客服人員很快就接起來 問題不到一

DFIGHT 09/25 13:36分鐘就解決 因為你選的問題類型已經決定後面專業的

DFIGHT 09/25 13:36客服等著你了

DFIGHT 09/25 13:38掛失不就是有信用卡緊急掛失的選項 耐心點聽吧 這

DFIGHT 09/25 13:38種信用卡掛失一定是優先度第一的好嗎==

DFIGHT 09/25 13:40話說你到底打哪一支電話 是不是詐騙啊 人家銀行我

DFIGHT 09/25 13:40打了幾百通都是輸入身分證 哪有輸入電話的？ 有人

DFIGHT 09/25 13:40遇到過原po輸入電話的銀行語音客服？

bbcer 09/25 14:37輸入電話？怪怪的，一般不會要求電話號碼吧？

clgai 09/25 14:43https://i.imgur.com/g6U0u2u.jpeg

clgai 09/25 14:43輸入完就給你簡訊然後用網頁的智能客服

ozima 09/25 15:44富邦客服難用到心累，轉真人根本很難轉到，有次等了

ozima 09/25 15:44半小時以上，想解決一個問題得先浪費超多電話費

DFIGHT 09/25 17:36樓上......你都用ptt了 我教你吧

DFIGHT 09/25 17:41https://i.imgur.com/sWEWknt.jpg

DFIGHT 09/25 17:41下載手機skype這個app 然後銀行不是都有0800的電話

DFIGHT 09/25 17:41嗎？

DFIGHT 09/25 17:41https://i.imgur.com/adlPBOT.jpg

DFIGHT 09/25 17:41有沒有 0塊錢 就醬 所以沒人打銀行要錢的==

DFIGHT 09/25 17:44https://i.imgur.com/ZWBD2f6.jpg

DFIGHT 09/25 17:46其他銀行 自行搜尋名字+0800來google 儲存到你的sk

DFIGHT 09/25 17:46ype裡面

SHENG2014 09/25 19:43我也看不懂你的標題在寫什麼？

crazysix 09/25 22:26國泰超煩 長輩也用到抓狂

cda1113 09/26 06:32富邦…你沒聽完吧 他叫你輸入電話給連結或繼續等待

cda1113 09/26 06:32，你還沒聽完就輸入電話就會這樣