[討論] 現在的麥當勞是不是有點餐幾使用率績效

KKyosuke10/29 14:34還好啦 至少還沒進化到像KFC櫃台沒人去點餐會被拒絕

KKyosuke10/29 14:35說點餐一定要用點餐機的地步

jay71041910/29 14:37一直都有阿上層喜歡數據好看啊

neiger10/29 14:46沒績效要求誰會做？

deeping77410/29 15:16這樣很氣欸 還好39店完全沒有點餐機

a2758867910/29 15:17我點餐機都只點一項 剩下要點的去櫃台改單

balaioi10/29 15:18覺得點餐機不太好用，用過幾次有點lag，人工點餐快很多

KKyosuke10/29 15:22看情況啦 我這邊的M可以點餐機點完直接座位送餐

KKyosuke10/29 15:23這樣的話就偶爾會用 問題在於不能用甜心卡

KKyosuke10/29 15:47那我可能被唬了 上次去櫃檯點他說人工點餐的沒有送餐

KKyosuke10/29 15:48到桌輸入號碼的選項

fcz97310/29 15:58上禮拜去就算點餐機有空，櫃檯還是叫我過去臨櫃，看店吧

vV07041310/29 16:26昨晚10點多一堆人排點餐機，我就直接去得來速，超快的

ARCHER223410/29 16:31可能對麥來說，用點餐機的績效比顧客權益重要吧XD

CJhang10/29 16:46麥當勞一直都績效數據比客人服務體驗重要啊 我說要用App優

CJhang10/29 16:46惠 叫我去用點餐機下單 然後再去櫃檯出示APP優惠改單結帳

CJhang10/29 16:46這什麼智障流程==

CJhang10/29 16:47而且還沒有送到餐桌 有夠惱人

good575510/29 16:55看店吧 台北好像盯很嚴 出了台北就沒硬性要求了

aalittle10/29 17:00新北,我要用app優惠,不想按點餐機直接問店員能不能直接

aalittle10/29 17:01去簡易櫃臺人工結帳,目前沒被拒絕過

yyc121710/29 17:02麥當勞很喜歡教育顧客

yyc121710/29 17:02教你一定要盯著叫號機看自己的號碼

yyc121710/29 17:02教你習慣新App

yyc121710/29 17:02教你不管怎樣都要去點餐機前操作一遍

pttouch10/29 17:114

pjhs42016210/29 17:20之前去櫃檯換即享券，想說順便再點個1+1，結果直接不

pjhs42016210/29 17:20給點要我去點餐機：）覺得超級多此一舉

dsa371710/29 17:35讓客戶有接觸點餐機的機會很好啊

fgh10/29 17:37好在哪裡?

OMEGAsonata10/29 17:40學K把顧客晾在櫃臺 顧客自己就會用點餐機了結

aalittle10/29 18:06真的覺得不開心就客訴,現在如果有去買要填app問券,都寫

aalittle10/29 18:07強推點餐機很煩、點餐機無法直接使用app優惠之類的

edd199210/29 18:14沒整合好優惠前點餐機都很難用

h1431532403210/29 18:29好在哪裡？ 麥的超爛，如果跟漢堡王一樣我願意

ARCHER223410/29 18:34強迫你用爛機器有什麼好，先改好機器再出來說嘴吧

Dy41014910/29 18:40政大對面麥當勞直接多三台點餐機不給內用 省了人力成本

Dy41014910/29 18:40薯條一樣難吃..

cupcake00710/29 19:01推上面的一些結論，麥要是把點餐機弄得很方便顧客就

cupcake00710/29 19:01很願意使用，但他們自己出了一堆額外的東西(點點，a

cupcake00710/29 19:01pp)不能在機器上用，導致我們都要跑兩趟，先點餐再去

cupcake00710/29 19:01櫃檯，麻煩的要死，搞不好是故意要拉長點餐時間這樣

cupcake00710/29 19:01才好備餐

Hsinxyzzyx10/29 19:56能在點餐機用app點點卡甜心卡 那我沒話說 做不到還不

Hsinxyzzyx10/29 19:56是要去櫃檯......

kevinpowei10/29 20:50下次就當場打0800 不要浪費自己時間 以後還是會一樣的

keizeo10/29 21:40我覺得這趨勢吧 其實國外麥當勞點餐機使用率很高 加前陣

keizeo10/29 21:40子疫情無接觸 改變習慣而已

zv2610/29 21:42就跟有的拉麵店，明明有點餐機，硬要安排一個服務生在旁邊。

zv2610/29 21:42電子化明明就是要節省人力，搞不清楚意義在哪，多此一舉。

CHASELO10/29 21:48設計不良的產品

cici95063010/29 21:52點餐機爛死了，我直接櫃檯點的都取餐就桌了，結果看

cici95063010/29 21:52到比我早到在用點餐機的人還在結帳.......

vodkalime10/29 22:15請問app內用點數兌換的商品券，是不是只能在櫃台點呀？

hn948041210/29 22:17跟APP、兌換券、甜心卡有關的都要櫃台點

mercier10/29 22:22點餐機旁好幾個店員 緊迫盯人用點餐機 這樣有省到人力嗎

ycchen051710/29 23:01直營店的麥當勞會要求用點餐機 加盟店不會

a45661810/29 23:41點餐機爛死 有夠卡

GaryWill10/29 23:53應該是有業績壓力

aalittle10/29 23:58app優惠、甜心卡:你終究要用人工櫃臺,何不一開始就去

ludoren10/30 00:08之前進店我一直說要用甜心卡要到櫃檯,也是一樣愛教育客

ludoren10/30 00:08人說什麼甜心卡也能用點餐機,然後不同分店教法還不一樣

ludoren10/30 00:08勒,一種是先按完後再到櫃檯出示甜心卡加點,另一種是全部

ludoren10/30 00:08點完後再到櫃檯出示甜心卡再扣價格,搞得寧願到櫃檯點

jmt125910/30 00:37以後就要取消人工櫃檯了所以叫你趕快學

sujung10/30 00:37至少兌換電子票券蠻快的啦，換個大麥克跟霜淇淋，自己嗶一

sujung10/30 00:37嗶，拿個取餐號碼，走去櫃檯就差不多喊號碼，拿了就可以閃

sujung10/30 00:37了。

KKyosuke10/30 01:19APP優惠券可以用點餐機 上次有個主管教過一次

KKyosuke10/30 01:19但不是很好找 教完沒幾個禮拜我現在也忘了

KKyosuke10/30 01:19甜心卡才是真無解

TDOO10/30 04:45可能

TDOO10/30 04:49如果希望點餐機問題被看見可能就是客訴多加影響業績上頭的

TDOO10/30 04:49人被數據資料打臉就不敢要求了吧

sam61310/30 05:07反正你罵完還不是繼續買..終究會習慣的zzz

howsoo10/30 09:54有人今天app點數也多出2500點(?)的嗎？

GIFT198810/30 10:38這是要砍人力的前置作業

necotume10/30 10:50APP優惠是說倒數要出示的那種吧 怎麼可能在點餐機使用啦

Exc4liboor10/30 12:12有啊，你去櫃檯點他會說沒人手，麻煩去點餐機點餐哦～

Exc4liboor10/30 12:12台資企業就是這樣啊，反正大家又不可能拒吃，就只能接

Exc4liboor10/30 12:12受啊不然勒

KKyosuke10/30 12:16印象中是不需要點進APP優惠券去兌換 直接從點餐機某個

KKyosuke10/30 12:17欄位點進去以後可以直接選優惠券的掃碼..

KKyosuke10/30 12:17我忘記那次是換點數買的套餐還是抽到的優惠了...

dp4410/30 12:41不把優惠整合好 誰要用點餐機

rocks10/30 13:20這低薪的年代，有優惠券才捨得吃麥當勞，點餐機又不能優惠

rocks10/30 13:20券…形同虛設

t101810/30 14:13有時候真的覺得浪費時間，我明明就要買買一送一的東西，硬

t101810/30 14:13是叫我去點餐機按一個，然後再去櫃檯說要買一送一…

aalittle10/30 17:10KK你能用點餐機的那個,是點數去換的,用app去換成電子商

aalittle10/30 17:12品券才有辦法用點餐機掃碼,一般app抽到的優惠還是要人工

KKyosuke10/30 17:14反正我下次還是會去櫃台 裝著要儲值他也沒轍

KKyosuke10/30 17:14有種點餐機改造成收現金能儲值啊...

aalittle10/30 17:25只用app優惠的我就直接去櫃臺,說真的要搞點餐機我覺得當

aalittle10/30 17:26分流就好了,想用機器的自然會去用,硬要要求客人去用就多

aalittle10/30 17:26了,要不然比照加油站,提供自助優惠啊

creaton10/30 17:52我支持點餐機直接在app上

CKYww10/30 17:54昨天要用點點卡和甜心卡 也說先去點餐機點 再去櫃檯結帳 傻

CKYww10/30 17:54眼貓咪

silentknight10/30 23:58我之前用過點餐機 覺得沒有比較快

silentknight10/30 23:59重點是疫情間 點餐機螢幕被那麼多人碰觸

silentknight10/30 23:59還是去櫃檯點餐比較好

marsaqua10/31 03:23明明櫃檯沒人還要我去排隊用點餐機，他媽的，我要用甜心

marsaqua10/31 03:23卡還要去人工櫃檯操作，那還要我去用機器，智缺

ciplu10/31 13:48叫你用點餐機點，然後選櫃檯結帳，再出示甜心卡....這樣我

ciplu10/31 13:48直接去櫃檯點還比較快....

windty10/31 19:14人多時點餐機的確比較快 他們現在為了提高使用 故意不站

windty10/31 19:14櫃檯讓客人等

yyc121710/31 21:01會這麼做的麥當勞我都不去了 改去隔壁的肯德基或摩斯

yyc121710/31 21:02坐下來用手機慢慢點 摩斯甚至直接等人送餐來就好

yiyeh11/01 04:41設計流程爛還要硬推，麥當勞管理有問題吧？

AppleOuO11/01 05:09摩斯app領先應該有快十年吧

AppleOuO11/01 05:10雖然這幾年過去摩斯app沒什麼大改變

AppleOuO11/01 05:11但就是功能齊全就好了啊 不要求多漂亮

chil121711/01 09:35沒聽過有這方面的績效啦

PtT0615s11/01 11:50教育消費者習慣點餐機這樣就可以少點人力支出

PtT0615s11/01 11:51商人永遠在想怎麼省錢，看連收拾餐盤都要自己來了

PtT0615s11/01 11:51以後搞不好甚麼都自助這樣就可以少請一點員工

PtT0615s11/01 11:52像我就不屑這種商人，一年去不到五次麥當勞

jean522011/02 18:44有填問卷了！但看起來也沒有要改進的意思

Resco11/03 02:52機

Dwccc11/11 18:11有KPI就是0分

IrvineVC11/18 19:31點餐機動畫跑超慢 都不知道是不是LAG？