[心得] 反推美亞的漫長購物經驗

Suak1257 發表於 2023/12/26 下午11:06:55

看板PC_Shopping標題[心得] 反推美亞的漫長購物經驗作者

Suak1257

(ナナチ)時間Dec 26 23:06:55 2023推噓55 推:55 噓:0 →:65

PTT推薦

12/27更新
笑死
https://i.imgur.com/QKkCNog.png

新的訂購單花不到24小時，就確認訂單還抵達亞馬遜倉庫，正在等ECMS來領
等一個月都等不到的第二步包裹更新，迅速達成了，謝謝喔
那就更確定黑五的舊單是亞馬遜超賣，不用多解釋
舊單真的就空氣單吧，連寄都沒寄

--------------以下原文--------------

相信各位有在用電蝦的板友都知道美亞黑五折扣很香，因此我也搭上熱潮，在11/25時訂了一顆12600k，打算幫老婆的舊電腦升級一下，結果漫長的吐血等待之旅就開始了…
https://i.imgur.com/vDqfF80.png

第一段等待期(11/25~12/09)

下訂後持續追蹤訂單，大概在11/30有通知扣款成功，結果直到12/4都還停在Ordered，這時追蹤號碼也都還沒成立，一兩天內訂單終於更新了，但是它顯示遇到問題，上面寫12/5貨物返回亞馬遜。

在12/8聯絡線上客服，他說很抱歉貨物遺失了，問我要退款還是重寄，跟他確認不會收取額外金額後答應重寄，實際上是第一筆刷退，然後第二筆在信用卡重新扣款一次，所以有些匯差而不是免費。

第二段等待期(12/09~12/26)
https://i.imgur.com/PXh63QP.png

https://i.imgur.com/TRI1TbI.png

重寄的這份很快在12/10收到扣款通知，滿心期待這幾天應該能收到貨，結果每天刷新追蹤號碼，都停在第一步驟，等到12/26真的等不下去了，我今天第二次聯絡客服。由於亞馬遜的客服聊天紀錄在結案之後會馬上關閉，所以過程我只有截到一部分。

https://i.imgur.com/qoA0QO7.png

簡單來說，跟上次一樣先跟我抱歉，但這次沒說是什麼原因，他可以提供退款或重寄，不過在他講完後，接著說需要請示他的上級，接著跟我說這個訂單只剩退款一條路能選，問我接不接受。

https://i.imgur.com/mhMEtH2.png

我說我等了一個月都沒收到商品，希望能得到應有的服務，想要當初黑五的價格153USD稅前，而現在價格是179.99 USD稅前，他說重新訂新的之後可以聯絡客服，他們會協助補齊這個價差，最後詢問退款的形式是禮物卡還是信用卡退款
我選擇了禮物卡，並且謝謝他的幫忙。

現在(12/26~)
https://i.imgur.com/buvlFcA.png

剛剛下訂179.99的12600k使用禮物卡折掉161.74，稅後收取28.41，順便連絡客服，得到的回應重新下訂能協助這個價差不用擔心，有點鬼打牆，我當下會錯意就說我會等貨到，這樣價差是要現在問還是怎樣…
https://i.imgur.com/g9CmUf9.png

心得:
為了這顆CPU折騰了一個月，結果現在重新下訂更貴的，我在想舊訂單根本就是美亞
不想出貨，因為我在評論裡有看到同樣遭遇的消費者，希望板友沒有遇到相同的問題，
我寧願你最一開始直接強迫我退款，來來回回等了一個月都沒東西，
真的是超爛的購物經驗
https://i.imgur.com/4U1jleb.png

對了，順便講一下ECMS自從我12/15詢問貨況之後，到現在也還沒回我信
https://i.imgur.com/6fMkPxH.png

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.32.125.76 (臺灣)

※ PTT 網址

推

ctes940008 12/26 23:09怕

※ 編輯: Suak1257 (218.32.125.76 臺灣), 12/26/2023 23:14:13

推

Koogeal 12/26 23:14回想起當時跟美亞下單D3限量版時.它超賣

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Koogeal 12/26 23:14所以硬砍了不少亞洲訂單要你吞下的78鳥事

感覺這個也是超賣沒錯，還演了一次重寄的戲當個好消費者等待結果換來是空氣單最好在訂單成立三天後，物流都沒動靜就先問

推

kaj1983 12/26 23:16看來以後遇到這種事直接退款會好一點

我本來會選擇重寄是有爬文看到美亞退款很久的案例那時也沒黑五價格能買才重寄沒想到重寄等兩周後發現也是空氣

推

Mapodoufu 12/26 23:17怕

推

savagy 12/26 23:20最大客服...力有未逮...

→

AngelBank 12/26 23:23美亞沒有加入客服中心團隊

推

Leconte 12/26 23:27退價差是騙你的，我被騙過，他們客服沒有

→

Leconte 12/26 23:27這個權限，都是話術，你有心理準備吧

看你的經驗，我覺得也會遇到一樣的結果

推

NerVGear 12/26 23:29美亞客服基本上一點卵用都沒下次記得

→

NerVGear 12/26 23:29直接退款

推

SunFox58 12/26 23:34拍拍

推

andy199113 12/26 23:41心得推怕爆

推

verdandy 12/26 23:41該不會遇上在美國境內時物流車被0元購了

→

leo3258 12/26 23:440元購QQ

我剛開始也以為是0元購，但同批次的板友陸續收到貨，我一個月都沒東西，答案應該很明顯了

推

MK47 12/26 23:53美亞客服權限大概跟你公司警衛差不多有問題

→

MK47 12/26 23:53直接退款就對了

推

s202655 12/26 23:54我11/24訂 12/10美國出貨 12號到香港

→

s202655 12/26 23:5514號拿到手

→

s202655 12/26 23:5513號才對

推

LZCJW 12/27 00:03遇到這種怪事直接退款

推

mrme945 12/27 00:06物流被攔截？

→

amd7356 12/27 00:08記得還看過東西中間消失連退款都不給的

推

verdandy 12/27 00:10可惜不是美國人，不然現在應該有律師

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verdandy 12/27 00:10主動聯絡這篇和下一篇的原PO準備要

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verdandy 12/27 00:10提起集體訴訟了

推

g2031731 12/27 00:25幫QQ ，我11/23訂12600k、12/1到台灣、1

→

g2031731 12/27 00:252/5到我家，看來我比較幸運

推

pingleo2009 12/27 00:25我也買喇叭被搞過,我以為會自動退款

→

pingleo2009 12/27 00:25 結果半年過去我發現反應客服已經

→

pingleo2009 12/27 00:25來不急了白白損失兩萬台幣

你這個比我更嚴重，快參考樓下的建議去申請爭議款

推

JustSayori 12/27 00:32樓上你是發生什麼事了？

推

WeihsiuChen 12/27 00:32ECMS很扯，寫信去幾次還寄到美國，

→

WeihsiuChen 12/27 00:32美國把信再轉台灣，台灣這邊都沒回

ECMS看來也直接無視我了，簡直跟美亞一起配合作惡，連問個訂單都可以快兩周沒回覆

推

E7lijah 12/27 00:34喇叭那個要不也分享一下?

推

Ultramarine 12/27 00:40真慘…

推

semaj909097 12/27 00:44我是12600kf 11/23下訂 12/10確認

→

semaj909097 12/27 00:44扣款 18號拿到貨原本也怕貨掉了

→

semaj909097 12/27 00:44還好有到家 QQ

看吧，我的重寄應該也要在20號左右就收到貨了，26號還是沒東西

推

Leconte 12/27 00:51然後其實對話紀錄會留著，只是要進入真人

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Leconte 12/27 00:51客服才能往上滑以前的對話，建議用電腦才

→

Leconte 12/27 00:51能複製出來

推

birdy590 12/27 01:200元購真的很嚴重~ 之前炮灰機訂兩台

→

birdy590 12/27 01:20結果從不同倉庫出貨就有一台掉在路上

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birdy590 12/27 01:25狀況應該是東西在送到ECMS轉運倉之前

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birdy590 12/27 01:26就丟了客服從系統看到的跟你一樣多

→

birdy590 12/27 01:28實際上問ECMS也沒用要等到超過正常時效

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birdy590 12/27 01:30會直接用遺失退款結案(可能跟人失蹤太久

→

birdy590 12/27 01:30直接宣告死亡差不多邏輯)

推

ghost610 12/27 01:31幫QQ，我12600KF約10天就到貨了

推

armedlove 12/27 01:33好慘還好我12600+12700都正常到QQ

推

shihshih3 12/27 01:35通常差價是用折扣的方式給我上個月有

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shihshih3 12/27 01:35凹到

我覺得應該直接跟他要退款禮物卡+差價折扣禮物卡這下被坑了

推

birdy590 12/27 01:37感覺現在對岸的物流追蹤是遠超過美亞

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birdy590 12/27 01:38國內段每一次轉運都會有紀錄沒碰過出了

→

birdy590 12/27 01:39倉庫東西就直接不見了這種鳥事

推

verdandy 12/27 01:42不過我淘寶上個月買的反而是進了集運倉

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verdandy 12/27 01:43然後東西就直接不見，是商家去要集運

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verdandy 12/27 01:43倉庫進貨證明才把東西撈回來

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birdy590 12/27 01:47第三方集運倉掉東西算常見多半找的回來

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birdy590 12/27 01:47因為國內段的遞送/簽收紀錄都有很難掉

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birdy590 12/27 01:48跟美國那種出了倉庫進黑洞的掉法差很多

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narukaza 12/27 02:41我用的集運倉遇到包裹破損會直接拒簽…

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narukaza 12/27 02:41這幾天才遇過一次

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narukaza 12/27 02:41店家分件寄，收到還會幫我補key上去，

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narukaza 12/27 02:41然後收件秤重時會拍照，難道這些不是基

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narukaza 12/27 02:41本的功能（？

推

dos01 12/27 02:42跨海本來就比較久但你這個情況真的有點

→

dos01 12/27 02:42奇怪

→

birdy590 12/27 02:49從美亞倉庫送到ECMS倉庫, 就是個大黑洞

推

tim19131 12/27 03:19日亞買台灣沒上的產品目前沒出過事

→

narukaza 12/27 03:33日亞直發台灣比發日本本地還穩…

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narukaza 12/27 03:33但他們運費越收越高也是事實…這就是所

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narukaza 12/27 03:33謂拿錢辦事吧(X

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推

yymeow 12/27 03:59給pingleo2009: 跟銀行申請爭議款，原因寫

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yymeow 12/27 03:59買東西沒收到。趕快去弄，可能還來得及

感謝你幫喇叭高調 ----------------------

推

F16V 12/27 04:09一個月還好吧我收過半年繞地球才到的

推

zxcv1020305 12/27 04:56原來我不是個案啊！我買耳機也遇到

→

zxcv1020305 12/27 04:56貨不見，還好我沒耐心直接叫客服退

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zxcv1020305 12/27 04:56款，但也是問了兩次不同客服才退款

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zxcv1020305 12/27 04:56成功加上拿到20鎂購物折抵金，弄了

→

zxcv1020305 12/27 04:56半個月…

推

lolicat 12/27 07:52個人經驗買美亞或日亞我都買不急用的東

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lolicat 12/27 07:52西看你要不要跟他們耗而已

我是本來不急，兩三周我都可以等，但前提是要折扣價+能收到貨，它是一個月後依然買空氣+無折扣重新下訂要這種結果，消費者去其他通路買就好了，也不必冒風險選擇美亞

推

windmasa 12/27 07:59拍拍你還好我12700K正常到達...

→

happy530 12/27 08:1412700K正常到貨+1

推

b325019 12/27 08:33還好我只買日亞

推

edison3333 12/27 08:43運氣問題下次遇到就直接退款不要浪

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edison3333 12/27 08:43費時間

→

GGstud 12/27 08:4812600k 11/22訂，12/5到，第一次訂還好沒

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GGstud 12/27 08:48事

推

coldcoldcold 12/27 08:53所以第一次就要退款結案比較保險

→

matrox323 12/27 09:29幫QQ 11/23訂12700K，12/8 收到

推

qlver 12/27 09:42學到了，要嘛買、要嘛退，不存在其他選項

推

calase 12/27 10:02是不是有些人誤會美國客服品質了…

推

fmp1234 12/27 12:45學會了。不溝通，直接退。

推

logus 12/27 12:49真的要直接退

推

aa13356789 12/27 13:50我也買同一顆U還沒收到貨美亞帳號直

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aa13356789 12/27 13:50接被鎖，還好貨已經到台灣物流了最後

→

aa13356789 12/27 13:50也成功收到現正服役中

推

hangtenboy 12/27 13:58還好之前硬碟有退成功

推

alice9705 12/27 14:54我跟你一樣也是說遺失說要補寄也沒重

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alice9705 12/27 14:54新扣款

你可能也跟我遇上同樣問題了，趕快去問線上客服

※ 編輯: Suak1257 (114.136.15.33 臺灣), 12/27/2023 15:36:50

→

sino6445 12/27 15:1712600k,分2次買10天到

推

tony1768 12/27 15:17所以美亞也有不香時

→

sino6445 12/27 15:17買喇叭也沒問題

推

sisiho 12/27 15:30也太久

推

balius 12/27 15:38海外郵購的風險因子本來就比國內多

推

dickey2 12/27 16:17美亞就是廢，我都買聯強

→

NetsFan 12/27 16:27海外購物有好康，有時候也要處理這種破

→

NetsFan 12/27 16:27事

※ 編輯: Suak1257 (218.32.125.165 臺灣), 12/27/2023 19:13:55

推

TimouVeryQ 12/27 21:57蛤我也有買阿我12/11就拿到了欸

→

TimouVeryQ 12/27 21:5712600KF

推

balius 12/28 08:58樓上所以說這是風險因子啊...多數人可能不

→

balius 12/28 08:58見得會碰到，但臉黑運氣差遇上個一次就夠

→

balius 12/28 08:58受的了

推

master32 12/28 13:15我朋友也買這顆，很快就到貨了。反而我

→

master32 12/28 13:15買刮鬍刀拖很久QQ

推

coldcoldcold 12/28 16:2611月底買的 T500 SSD 今天ezway跳出

推

LonyIce 12/28 21:35海外購物就是這樣

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Re: [心得] 反推美亞的漫長購物經驗

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Leconte：東西不是電蝦，但美亞客服就是答辯十月買標錯價的apple watch 9 後來信用卡被盜然後換了卡號所以出貨會失敗結果換卡也失敗

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