Re: [討論] 是不是當員工起衝突，慣老闆就會現出原形

※ 引述《wanderer80 (Skyice)》之銘言：
: 公司的權力分配也很簡單，最上位者就是boss，公司的所有決策都由他來宣布
: 好處是員工要申請些什麼，程序非常簡單，只要boss同意就好
: 但是相對的，如果boss做了錯誤的決策，員工通常也是第一線受害者
各公司都會有這樣的情況

決策如果不當 很容易是第一線人員面對直接的反饋

差異是在遇到這樣的情況時 怎麼把現況傳遞給管理層

還有公司賦予第一線人員處理問題的權限和支援
: 除了boss外，其下有分會計、經理、副理，以及基層員工、製圖師
: 但除了會計及製圖師外，其他都是必須出差的調查人員
: 那時在公司，我有三位仇人
除非很明確的重大惡行

不然不要在職場抱持跟誰有仇的心態

這心態容易在你和對方互動(或沒有應該的互動)洩漏

久了真的會變成仇人

很多時候工作會因為某些事情雙方不愉快

這是很正常的事 人都會有情緒

但盡量讓時間可以淡化這不愉快

你可以不喜歡對方 但仍能共事

不過帶著有仇的心態 做事上會產生很多問題

當你又處於新人 非主管 非重要技術人力時

你會讓自己居於弱勢
: 一位經理A，兩位副理B、C
: 經理A及副理B都是我在職時升職的，在此之前是副理A、基層員工B
: 而C就特別了，他到職半年後就被升為副理
: B是最早仇視我的人
: 原因是，當時公司有個公用書櫃(後來已移除)
: 我到職約第3天，不小心把B後方的雙層櫃中的書當成公用的
: 然後很順手的去翻了一下書，B見狀立刻用有點惱怒的情緒，告訴我這是他自有的書
: 雖然我當下也立刻道歉並歸還
: 但可想而知，「有點」只是外表的表現，實際上內心根本不是這樣
: 從那天開始，他就凡事都針對我，並且用很不屑及嘲諷的語氣在壓榨我
: 幾經無效溝通，除了一些非交談不可的事(通常是他主動找我)
: 後來與他已經是拒絕往來的狀態
這情況不同人處理的方式和結果會有很大的差異

有些人善於應對 而且對人抱持較開放的心態

面對這種小衝突 反而會變成熟識的轉機

不善於應對的 如果心態對 通常對方反應也不會變成如此

(除非他對其他人也很苛刻)

另外跟你上一層有業務相關的主管拒絕往來

真的會自找死路 (除非這是你要的)
: 至於A，是在我到職初期，被boss派來帶我的
: 許多案子也讓他跟我配合，殊不知這便是惡耗的開始
: 因為這是我第一份工作，加上公司工作氣氛好像不太好，前輩都有點冷淡
: 因此剛報到的時候，幾乎沒什麼同事教我做法，很多做法都是靠我自己摸索、自學
: 也因此出差時，很多事情都做得不太好
: 但A就是最不能忍受做不好這件事了
: 因此剛配合不久，他就開始無時不刻對我暴怒
不同類型主管你求救的方式也得不同

但通常時間到沒把事做好 除了少數的主管

(知道得提早在某些停留點檢視新人成果 但多數小主管還沒這觀念)

多數人會在這時候生氣
: 中間我曾嘗試跟他溝通、解釋
: 但他好像嗑了藥一樣，就是會不斷壓榨以及言語霸凌我，根本聽不進我的想法
: 即使我後來所有工作都已經上手了，這種態度卻依然未間斷
: (中間有一小段時間我以為他改善了，後來才發現根本是我的錯覺)
: 更誇張的是，全公司他似乎只會對我這樣
: 我曾經跟其他同事出差時，聊到有關A的惡行
: 很多人聽完後都覺得「怎麼可能」「他人滿好的吧」「我從沒看過他這樣」
: 我甚至也跟boss提過此事，boss也無法相信，日後還升了他的官位
: 於是我便儼然理解，A對待我跟對待其他人，根本就是差別待遇
這狀況可能也代表你的互動表現 跟其他公司的人相比

也是在A的預料範圍外 而且是負面的位置.....
: 百般考慮後，我終於向A提出我的內心想法
: 我請他目前與我搭配的案子，我的部份請同組其他的同事做，我可能無法跟你合作
: 一開始他有點不願意，但過了約2週後，他便告知我，他已經徵得boss同意換人了
: 所有的案子他都已經找到同事接班了，我可以不用再繼續做了
: (事後我發現接班的同事就是B)
: 而我也高興著終於可以跟這個仇人一刀兩斷
: 後來有一天，boss把我叫進他的房間
: 跟我說我就做到下個月就好
: 我並不意外，畢竟我大概料得到這種事會發生，只是我沒想到會是以這種形式發生
你跟A和B都不合 而你自己想切斷和他們的搭配

才剛進公司沒多久 這種狀況再往上傳 上一層主管自然會認為你不適任

(除非同時有多位同事也有類似反應)

另外你文字的傳遞 會讓人覺得你找A討論時

你認為你和他是平起平坐的 但這時A已是副理

你的態度可能會讓他覺得你很不受控......
: 至於C，他其實不是整件事情的核心人物
: 但我會被資遣，有一部分的因素是他，所以還是稍微提一下C的事蹟好了
: 首先，前面有提到，C一進公司沒多久就變成高層員工
: 當時我對這點就已經覺得很奇怪了，但奇怪的還不只這樣
1.副理在任何公司都不算高層 就算三人公司也是

2.有些公司會讓本來要接某管理職的人先在下一階職位一陣子

類似試用期概念 而且可以熟悉一下之後要管的業務範圍

甚至先熟悉之後要帶的人

(因為如果一進來就是主管大家很多事反而不會跟他說 舉動也會不一樣)

3.這件事只會有少數人知道
: 簡單說明一下，公司在每個月會開一次會
: 在C來到公司之前，以往的月會都是大家各自說明一下手上案子的執行情況
: 最後再由boss說明新接的案子，以及一些雜項，月會就結束了
: 但當C來到公司之後
: 月會開到最後，boss經常會宣布
: 「C的XX案子的報告寫得很好，所以頒發1X00的績效獎金給他」
: 我覺得很困惑，以前的月會從來沒頒發過報告寫得好的獎金(至少從我報到開始是這樣): 而且在C到職的一年內，大概有一半以上的月會都會宣布C寫得好並頒發獎金
: 此外，公司以往有一些次要的工作，例如辦講座
: 基本上都是boss在做，雖然有時候會帶製圖師去幫忙
: 但調查人員幾乎只能做調查跟寫報告的工作
: 可是當C來到公司後，boss竟然開始慢慢派給他演講的工作
: 在案子的分配方面，一些有特殊意義的案子也會派給他
: 種種的差別待遇，讓我慢慢覺得C是不是跟boss有什麼關係
不管有甚麼樣關係

很明顯公司有意拔擢他
: 不過以上畢竟都是發生在別人身上的事情，對我並不至於有影響
: 我可以把這些都當成可能是C真的有哪些優秀的能力，所以才受boss重用
: 然後下班就忘掉它
: 真正讓我對C感到惱火的，是以下的事情
: 前面提到，調查人員的主要業務就是出差
: 出差的地點要依公司接到的案子而定
: 原則上全台縣市都有案子，離島的也有但很少
: 而單次出差的人數也不盡相同
: 從多車多人，到一車一人的出差都有
: 有一次boss派給我一個南部的案子，並指定我一個人去做
: 我雖然照辦，但我有一個小缺點，就是我不耐開長途車
: 也因此，我在第一天可以不休息直接開到目的地
: 但第二天回程就會因為疲累，經常每逢休息站，就得開進去小睡半小時再出發
: 必須如此一開一停的休息，才有辦法在回程中確保安全
: 但相對的，回到公司的時間往往都晚了
特殊狀況也得提前跟公司報告

不然公司怎麼知道你那麼晚回來?
: 這個案子的出差執行多次後
: 有一次在公司，C突然問我
: 「喂，你那個案子，第二天全部的工作做完，大概要多久?」
: 「大概2到3小時吧...要看現場環境情況跟調查到的物種而定，怎麼了嗎?」
: 「那你在早上應該就會回程了吧?」
: 「你忘了加上收拾裝備跟用餐的時間」
: 「那你應該至少可以在中午就回程了吧?」
: 「是這樣沒錯，所以呢?」
: 「那你從那邊回來要花多久?3小時應該夠吧?」
: 「所以你到底想問什麼?」
: 「那你為什麼常常都在下班後才回來?」
: 後面因為C一直不斷用質問的口氣，加上我還有要事，我已經不想再跟他辯下去了
: 我是不知道他有沒有想過，一個人開長途車有多累
: 但是既然是同公司的員工，就應該是同條船的夥伴，有必要這樣質疑?
看來你還是沒跟他具實告知啊

而且他的推斷也沒有錯的地方

直接說因為開車途中感到疲倦 所以多休息一下

回公司有把休息時數扣掉或補回來不就好了

(當然這種情況事前告知或當天告知才比較好)
: 後續他還曾經把我在公司說過的一些敏感性的話，跟boss打小報告
: 我想這可能也是促成boss資遣我的原因，細節我就不多說了
: 被boss通知資遣後，我問了自己一個問題
: 我的問題是，如果可以不要再跟A合作，代價是我必須離開，我能接受嗎
: 那我想我還是會答應的
: 畢竟我相信，大家來上班肯定都是為了賺錢，沒有人來上班是想跟同事起爭議
: 今天我在公司被霸凌，我一定有權力可以主張自己的人身尊嚴，並要求霸凌者停止此行為: 可是我卻是被資遣的那個人，好像被害者才是錯的人一樣
目前聽起來你在回應和回報的部分可能有很大的問題

多數台灣的小型公司因為考核機制不明確

所以這部分的回饋不會那麼直接

如果是因為你工作習慣和態度和多數人不合

導致職場大家不喜歡也不願意和你共事

那不算職場霸凌 只是你無法融入團體而已
: 或許站在boss的立場，解決1個人絕對比解決3個人來得省事
: 但主張反霸凌，明明是正確的事
: 好的老闆應該是要懂得化解員工間的衝突問題，而不是直接消滅問題
: 是不是當公司員工發生人際衝突的時候，慣老闆就會現出原形?
這不算慣老闆

頂多是公司缺少某些管理考核的反饋

但有這樣反饋的公司 你可能會更難接受

另外更糟的公司直接用更糟的方式把你逼走

連資遣和非自願離職都不會給你
: ******************************************************************
: 感謝大家願意回覆這篇文
: 說實在這篇文長到連我自己都有點驚訝
: 雖然回的人不多，但對於能把它讀完並且給予回覆的人，小弟由衷感謝
: 大家的意見我都看了，做個簡單的意見回覆:
: 1. 我發現很多人對於文中的故事有個迷思
: 很多人好像都覺得我會被霸凌，原因就是「我做錯了」
: 老實說，我認為這是很嚴重的認知偏差
: 要知道「世界上的任何一個人，都沒有被霸凌的理由」
: 我知道我在前公司做事很常出包，開車的精力也沒有其他同事好
: 但這不代表我就必須全盤接受其他同事對我的霸凌
: 整串回覆讀下來，很多人表達的意思好像是
: 「因為我事情做不好，所以我被霸凌是天經地義」
: 不是這個樣子的吧!?
: 霸凌在群體中，本來就是不該發生的事
: 很多人卻用事情做不好這個理由來把霸凌這件事合理化
: 我認為，這是非常嚴重的錯誤觀念
: 今天，你見到同事事情做不好
: 你可以用很多種方法來表達你的不滿
: 但，這個方法，絕對不會是霸凌
: 如果板上的風氣，傾向於事情做不好的人就該被霸凌
: 那不好意思，小弟對板上的各位可能還不夠了解
: 以後會盡量多聽多看多發問的
你自己也在心中把對方列仇人 甚至認為自己可以切割和對方往來....

有時你內心的想法和感受會在言語和互動中流露而不自知

另外台灣的職場 大家不喜歡直接對對方的表現給意見

所以你得從同事或主管給你的反饋推敲自己的表現和做法

如果上層主管多數欣賞也認同你的做法 給你很好的評價

而你也沒對其他同事做批評或不配合

但同事卻冷淡甚至私下隨意批評你 這情況才或許算是霸凌

: 2. 有些人覺得我前公司的boss會資遣我的原因
: 是因為成本最低而且留住我不能對公司帶來太大利益
: 這點我並不完全同意
: 一間公司，除非是多人共同創立
: 否則員工跟老闆，一定是相輔相成的兩個存在
: 老闆失去員工就無法使公司運作，員工失去老闆就會群龍無首
權力一定不對等

老闆就是老闆 員工就是員工

各有各的責任和角色
: 但是，只要是群體，不可能始終都是和諧的狀態
: 一定會有衝突、有意見分歧
: 我想這是國高中公民課本都有教的事，我就不多解釋了
: 就好比要當老師，一定要學習如何化解學生間的紛爭，是一樣道理
老師和學生角色 完全不能類比到老闆和員工

公立學校更不能類比

無論是法律上契約關係或是雙方角色 相差太多了
: 身為一間公司的老闆，也一定要懂得化解員工間的紛爭
: 如果老闆見到員工不合，只知道撲滅問題(資遣員工)，卻不願意花時間去了解
: 那這間公司的流動性必定會變高，而且員工間的信任感也會難以建立
: 我覺得，這樣的老闆是失格的
如果某位員工 老闆和主管都判斷他某些心態和處事方式短期難以改善

那麼會選擇資遣是很自然的

而且從你的個案來看

把你資遣 反而對公司穩定性可以提升

1.讓其他基層員工理解甚麼樣的人跟公司文化不合 嚴重者會離開

2.讓主管A B C感受到他們有一定權力 而且老闆挺他們的判斷

3.通常員工和主管爭吵 多數上層主管還是會挺主管居多

這涉及到公司權力的運行

4.你在公司看起來沒有和其他資深員工或主管建立較好的互動

讓你離開恐怕真的沒甚麼損失

公司沒做到的事 可能是沒當著你的面明講資遣你的原因

這部分在管理較完整的公司(尤其歐美外商) 比較會直接告知

(但也就告知 你多數時候也只能接受 除非該告知違反工作合約)

在台灣 除了很情緒化的主管會當面把你做錯的事直接罵給你聽

不然多數時候資遣僅會模糊告知

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感覺你個性也是不容易聽勸的人

或許某些對話 對方已經間接表明一些他對你的評價

但你也沒有妥善的應對

這種個性很容易吃虧 況且你的起步似乎也只能從基層開始

這情況對你更加不利

你當然可以繼續抗議屢次遭受霸凌

但恐怕你未來仍然會走不出這樣的處境

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