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Re: [閒聊] 星展整合成這樣,嚇死了

看板creditcard標題Re: [閒聊] 星展整合成這樣,嚇死了作者
gogobrother
(狗狗布拉格)
時間推噓 9 推:9 噓:0 →:14

最近合併心得 真的是剪卡+1

eco原本是主力卡 持有幾年期間

每個月至少刷30萬up (主要是fb廣告費)

但額度給的不大方就算了 帳單已經快兩個月沒提供

額度不夠用還要打去超難等的客服電話調升臨時額度(過晚上十二點還是要等約十分鐘)

最近是連續兩筆fb廣告費刷卡被自動取消 說是詐騙問題嚴重

八月中反應過一次 昨天繼續發生真的氣炸


問客服:

持有期間從來沒發生過,即使有金額疑慮,他行也會來電確認是否盜刷

而不是你們這樣擅自認定這筆金額客戶能不能刷,

如果這是你們政策,

你們應該要直接公開給全台灣持卡人知道,

星展銀行可以主觀判斷客戶的消費是否合理而不告知。



結果客服只能道歉(客服也表明身為消費者確實也不太合理)

然後說可能最近建議自動扣款的交易不要綁定他們家銀行

標準的將帥無能累死前線

我蠻傻眼

一間外商銀行的服務居然淪落至此

合併花旗之後不進反退

莫名的政策又沒配套措施也沒有足夠的客服能量來解決問題



總結:

額度給的不大方

進而延伸的帳單晚到而爆卡

客服沒免費電話一通又要等快十分鐘

希望客戶多用app操作 但容易卡關故障XD...



本來求方便懶得換卡@@

但最近幾個月實在是太誇張

想受氣的人真的可以試試看申辦:)


※ 引述《beckham0903 (我可以等等你開始喜歡我)》之銘言:
: 在星展併花旗前,信用卡賬單
: 花旗2張信用卡及星展1張信用卡的費用
: 且花旗電子帳單上寫著8/28會於我指定的華南銀行帳戶扣款,而星展在我的郵局帳戶扣款: 上週五收到簡訊說自動扣款失敗,我想說怎麼可能,信用卡要扣多少錢,帳戶裡面我ㄧ定都準備足夠的錢讓他扣款
: 於是我依簡訊的指令,線上轉帳,先處理
: 星展信用卡帳單300元,竟然顯示扣款失敗
: 過來我就開始打電話給客服,總共3通
: 第一通說我要繳十萬多,我在想目前我收到的電子帳單也沒那麼多
: 我又打了第二通,客服說我總共要繳六萬多(花旗2筆-保險費加加油費及星展1筆300元),這繳款費用正是我目前收到的電子帳單金額,我想這樣應該沒錯了
: 我就用銀行ATM轉帳,竟然無法轉帳,
: 我總共操作了2次,都失敗,也太奇怪了
: 我就打了第三通客服,跟他說明自動扣款的問題及轉帳失敗的問題,客服說我再試看看他們的APP線上繳款看看,然後線上繳款就順便把6萬多轉帳過去
: 上週六,我再登入星展APP系統
: APP出現8及9月的信用卡(整合花旗前及後)所有信用卡的費用,總共十萬多
: 然後還衍生在花旗自動轉帳失敗的利息
: 今天我已先直接處理能現金折抵的趕快折抵、飛行里程數趕快轉入航空公司,再來趕快要處理悠遊卡退卡,把裡面的餘額去扣信用卡費用,等這些處理好,我就要再打一次客服,原本在花旗信用卡帳單裡面已說明在我指定帳戶扣款而沒扣款,導致被衍生利息的費用,不應該由用戶負擔後
: 且它的APP所顯示的信用卡付款的總和,跟我原本已繳的+衍生利息+App裡各信用卡9月份的電子帳單總和竟然兜不起來,還超出三千多元,也要好好跟客服問清楚
: 還要跟客服說不管原花旗信用卡或星展信用卡,我在綁定加油站的支付系統,竟然也沒辦法綁定,真的太誇張了
: 等這些處理好之後,我已決定通通剪卡
: 現在變成這樣,嚇都嚇死了

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.168.225.137 (臺灣)
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※ 編輯: gogobrother (1.168.225.137 臺灣), 09/12/2023 22:31:51 ※ 編輯: gogobrother (1.168.225.137 臺灣), 09/12/2023 22:34:13

waakye 09/12 23:36沒辦法。威秀6折太香了,不忍剪

tsubasa0723 09/12 23:46只剩看電影的功能

justaID 09/13 00:16客服建議自動扣款的交易不要綁定他們家銀行XD 到底

justaID 09/13 00:16要多爛才能逼得客服說出這種把刷卡額往外推的發言

對啊 真的爛到爆炸 決策單位就直接公開說星展就是秋 就是能直接幫你決定你能不能刷卡 不爽不要用 又不做這樣的公告 然後只讓客服來受氣 真的笑爛

foxjim 09/13 00:50金管會都認定是個案了。

foxjim 09/13 00:50為什麼要破壞皇城內的和諧?

※ 編輯: gogobrother (1.168.225.137 臺灣), 09/13/2023 01:46:24

carava 09/13 07:40剛剛看星展給我67萬額度,比原本花旗40幾萬高,就

carava 09/13 07:40先留著不刷

sophitia 09/13 09:35昨天去星展開戶想綁他家信用卡。他們行員說信用卡

sophitia 09/13 09:35能綁別家銀行扣。不用綁他們家銀行的 所以不建議開

sophitia 09/13 09:35戶 除非我要存200萬以上

p520888 09/13 12:59哇……兩百萬QQ

ratxlgj 09/13 13:52逆風說一下 八月中以來打星展客服四次了 都是幾乎

ratxlgj 09/13 13:52秒接 可能下午時段反而人比較少?

siedust 09/13 14:10大家在上午都爆氣完了嗎?所以下午人少?XD

pippen2002 09/13 16:46兩百萬有很難? 板上不是人人3百萬嗎???

rotalume 09/13 23:24我是原花旗的可以在i客服設定,只是設完之後看起來

rotalume 09/13 23:25沒生效,難不成是因為我沒有200萬...

tenghui 09/14 00:272018年末去開星展帳戶也是用自家銀行ACH為由一開始

tenghui 09/14 00:27也是被用別家可以扣被擋 後來被推存美定就可以開 然

tenghui 09/14 00:27後開完以後我就直接裝傻沒理它XD

tenghui 09/14 00:28而且當時開戶就說不會有存摺 要拿摺還要特簽幹嘛之

tenghui 09/14 00:28類很麻煩