Re: [閒聊] 星展整合成這樣，嚇死了

rotalume 發表於 2023/11/13 下午7:15:39

看板creditcard標題Re: [閒聊] 星展整合成這樣，嚇死了作者

rotalume

(rotalume)時間Nov 13 19:15:39 2023推噓22 推:22 噓:0 →:42

PTT推薦

這樣好像有點騙文章但我又來了XD

上次這個手續費真的是我最後一根稻草...

卡款自動扣繳失敗居然是因為那筆手續費的沖正是在下一期，所以當期還是要扣
客服的意思就是要我自己扣掉手續費手動繳...
當下我真的無法接受就去打了金管會跟銀行局把這一連串狗屁倒灶都講了

笑話的是，金管會說他們只能針對個案處理，而且也只是把球再丟回去給原銀行
除非原銀行沒有處理或不滿處理結果才能有下一步，
針對這些不合理的行為，他們說銀行局才是主管機關

甚至，他們大概也習慣了有人問這類問題，除了告訴我銀行局電話以外
還跟我說接了總機之後要怎麼表達找到該銀行的經辦

OK，所以我就要了銀行局的電話再講了一次
而銀行局表示，很多人投訴星展了，他們也有處理，案件量也很多
所以銀行局的人甚至根本不想幫我轉星展的經辦，跟我說他們也只能個案處理

所以最後的最後沒錯又是星展打來了，
結論就是在下期作單次自動扣款來沖銷我不該繳的利息
因為不是我不繳，錢都已經轉到戶頭了

然後可笑的星展還回頭過去看了兩期的帳單發現不但沒沖對
還多沖了一次手續費，所以呢在我本期的帳單除了原本沖銷的還要再沖銷那筆沖正
就多了一筆"其他費用"
我真想問這樣帳錯了又錯真的沒問題嗎...

再來回到之前有些人遇到的問題就是減免的當期也要先扣
這件事也是這次最大的問題點，沖正都在下一期
我問了回電給我的"客戶體驗部"小姐，他的回覆就是他會回報但無能為力
所以有這種狀況發生找他最快
中間還有一些他想刻意想把問題都怪給合併這種鳥事我就不講了

是說如果都能這樣處理為啥不能交給客服

加上最後說要給我的回饋也沒給
然後首刷我剛看了一下也沒有給
我打了這麼多字應該值得騙一點P幣

結論就是打給金管會跟銀行局跟他們講帳錯他們也不在乎，反正就個案處理
也有查了一下聯徵看起來是沒被上上去所以算是萬幸(我也有先提醒就是了)

星展沒事還是不要刷的好(抖

※ 引述《rotalume (rotalume)》之銘言：
: 來分享一下上次那個掛失手續費的後續
: 客服根本就再也不連絡了，只是把手續取消而已
: 看到這期帳單有沖正掛失手續費也就算了，捲著捲著居然看到300的補發卡片手續費???: 這個故事是我的花旗的信用卡卡片上的名字跟星展不一樣，
: 由於怕出國刷卡會有問題，我就打客服問了，結果客服就說幫我改名重發這些卡
: 完全沒有提到手續費
: 今天剛好看到帳單上的補發手續費，打去問才說這個已經取消了，叫我扣掉300後再繳款: 中間的過程省略總之客服講的就是這很正常..
: 我真的不知道這哪裡正常，其它家也沒有過這種問題，
: 好奇一下這到底是星展的正常還是我的問題？
: ※ 引述《rotalume (rotalume)》之銘言：
: : 最近真的也是被氣到
: : 原本想著新辦ECO給的額度意外的高(比花旗給的還高，合併前就通過)
: : 加上我沒啥錢放在花旗而且處理的態度也還OK真的就慢慢來就算了
: : 但我遇到跟之前某篇文章推文一樣，被花旗擅自停卡就算了，結果Card+上還是出現這張卡
: : 反應給客服，客服說那改成掛失，我有反覆確認過不會有費用產生，結果還是來了掛失費
: : 罵回去不但沒有用還沒被當一回事，後面又有兩個不同的客服打來完全在狀況外
: : 這筆帳過了結帳日不只掛在帳上，我設定的自行自動扣款居然沒生效？....
: : 認真說剪卡是不是太便宜了一點？他們現在應該巴不得沒客戶吧？

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※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.0.205 (臺灣)

※ PTT 網址

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Anadyomene 11/13 19:21真猶豫要不要剪卡...本來想繼續刷然後拿P幣

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Anadyomene 11/13 19:22看著大家分享的文章也會擔心遇到鳥事...

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tonyian 11/13 19:43ncc像是星展養的狗

我很想幫你按個讚但我擔心我會一起被桶，你確定不修一下嗎XD

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tonyian 11/13 19:43說錯..金管會

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willieliu 11/13 19:55你是希望一個防止詐騙就是限制一堆正常用戶正常使

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willieliu 11/13 19:55用的主管機關能有什麼更有意義的處理方式嗎？

講到防詐騙我也遇到了... 今天去兩家銀行辦約轉，其中一家就要我證明我要辦的約轉帳號是我本人的還好他只是形式上的看了一下我約轉帳號的網銀然後信用卡綁各種Pay已經沒有OTP..全部都要找客服開通這我都還能接受...雖然是麻煩了點而且客服有些還很兩光... 但連錯帳這種事都當沒事我實在無法

※ 編輯: rotalume (118.169.0.205 臺灣), 11/13/2023 20:09:19

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YCL13 11/13 20:17光看我就覺得心累了，覺得被搞的用戶一定更累吧

在合併前真的沒跟星展打交道過...

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pippen2002 11/13 20:57糟糕!我才剛刷3筆數位xxpay....

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pippen2002 11/13 20:57重點是他沒有0800

我相信現在打那隻還是會照接，至少我沒被拒絕過但有問題也不用爭了，打金管會跟銀行局還是比較實在

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Faipince 11/13 20:58已剪光沒煩惱~

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zjk4451 11/13 21:17怎麼板上這麼多人這麼M? 星展已經爛這麼久還一直愛

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zjk4451 11/13 21:17用？

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zjk4451 11/13 21:17然後再上來抱怨

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lyhorcish 11/13 22:05家人受不了，這月剪卡了

反正現在等首刷跟回饋拿到之後再看吧，我現在主力也不在這張卡上雖然樣本數不高但我看下來別說星展合併的額度，連新增的部份他行也沒跟上

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calase 11/13 22:08金管會沒有客服這種編制…你的問題他們也是發文要

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calase 11/13 22:08銀行的人處理，要罰也是之後一起罰

原本我的用意就是要請金管會就這種錯帳的部份還要溢繳的部份處理但金管會推銀行局，兩邊都說無能為力他們已經有作事了說實在我不知道還能有什麼辦法

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calase 11/13 22:10否則假設幾百人打電話給金管會，他難道要發幾百封

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calase 11/13 22:10文嗎…

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kei1823 11/14 01:04一個人一案就罰一次錢，我才不信星展會皮到現在。

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kei1823 11/14 01:04金管會自己這麼軟只會搞死基層而已

我也是希望一案一罰，光是合併就有問題，現在這狀況很明顯又是星展原本的問題如果有一案一罰我相信改系統的成本還比較低

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mike7689 11/14 02:22星展看起來要皮到卡片都被剪光才會乖吧

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mike7689 11/14 02:24這種爛銀行金管會早該下令停止他在台灣境內經營消

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mike7689 11/14 02:24金業務

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mike7689 11/14 02:24身為監管機構不作為民眾只能自救

剪光...算了，看看之前的文多少人還乖乖的先溢繳再等扣回？最近跟幾家銀行談心，只要不是當日帳自動扣繳都不會有問題而且我有自扣的不只一家也都會連扣兩次以上才會停唯獨星展這麼奇葩

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wowowg 11/14 02:56為什麼還會有人用這家爛銀行的卡？

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cityport 11/14 05:25這支信用卡團隊在美銀剛轉到荷銀的時候還很不錯，後

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cityport 11/14 05:25來本土化之後就越來越恐怖，整個開始潰爛是在澳盛時

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cityport 11/14 05:25期，嚇過幾次用不下去我只能剪卡，從此敬謝不敏

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gnr1213 11/14 07:49好糾結，星展有什麼神卡願意讓很多人留著，然後再一

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gnr1213 11/14 07:49直抱怨他們的服務不好。斷捨離吧。

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WSY00000000011/14 08:47留著是因為花旗的點數還沒用完啊！只是越看星展帳

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WSY00000000011/14 08:47務問題越不敢開卡去刷。

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kido183 11/14 09:14早點剪掉沒煩惱哪來這麼多時間處理鳥事

推

eennoocchh5511/14 09:16星展舊戶不核卡真的爛到爆

推

p520888 11/14 11:33好慘，光是電話來回處理的心力交瘁就……還沒回饋

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p520888 11/14 11:33和首刷？？？

回饋是就這次案件的部份...我猜他覺得我沒提就當沒事了...吧然後我也不想花時間處理他們，申訴完之後大概只接過兩次電話因為每次打電話問客服就是要重講一次，然後講的他們不是前一個客服他們沒有錯誠心建議既然要打電話就直接打金管會或銀行局這樣他們為了要在30天內結案就會主動打來也不會忘東忘西

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borriss 11/14 16:18 看金管會要編制10個小編宣導業務範圍

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borriss 11/14 16:19 或是編制個一百個客服每天處理這些反正民眾很累

我贊成上面的一案一罰，保證累死的是銀行，那銀行就會乖了像現在這樣搞銀行只要把帳修回來就當沒事當然銀行就當沒事

※ 編輯: rotalume (118.169.0.205 臺灣), 11/14/2023 16:54:38

推

sbtiagr 11/14 17:53一案一罰其他銀行是否要比照？之前是否也是這樣罰

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sbtiagr 11/14 17:53？

以前有沒有真的不知道，但比照當然沒什麼問題

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sbtiagr 11/14 17:55目前可能只能因應這次星展亂象建立新的有效機制但

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sbtiagr 11/14 17:55也只能對未來罰了

這不算未來了，合併到現在多少問題，有些還是之前就發生的

推

cytochrome 11/14 18:11等下NCC變成星展的狗幫忙開始箝制批評鼻屎國的言論

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cytochrome 11/14 18:11自由也不意外

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cytochrome 11/14 18:12找立委投訴才有用，星展不可能像建商一樣送一堆政

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cytochrome 11/14 18:12治獻金

可惜我沒關係，不然也不會找金管會

推

sa87a16 11/14 23:26我一律建議剪卡不要問為什麼，這種金融業還能搞出

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sa87a16 11/14 23:26一堆鳥事，那天變魔術就好笑了

現在這樣不算嗎XD

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aspeter 11/14 23:4010個新卡友有9個應該對星展不滿意去申訴了

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aspeter 11/14 23:41最近星展蠻誇張的小事都能拖很久各種奇怪規定

推

cytochrome 11/15 00:00沒收到星展帳單別訝異，這個任務星展還沒解完而且

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cytochrome 11/15 00:00卡友可能同時觸發其他支線任務喔

推

huangci 11/15 01:24https://i.imgur.com/ulGdV3u.jpg

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huangci 11/15 01:24公關最佳

推

jainly 11/15 04:26鼻屎發展銀行鼻屎事一堆

※ 編輯: rotalume (36.226.164.81 臺灣), 11/15/2023 13:04:18

推

lopoko 11/15 16:48原來大家都沒收到帳單....

推

willieliu 11/15 17:57Live less, Bank more.

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dantes1013 11/15 18:45用這種方式在A客戶的利息，銀行局居然還以個案處理

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dantes1013 11/15 18:46感覺他們認為銀行A客戶利息是可以的

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molok777 11/16 10:36我本期完全繳清讓他下一期沖銷帳戶裡面多一筆餘額

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molok777 11/16 10:36然後就不理他剪卡了

推

gostt 11/16 12:11星展我只剩下新轉功能還有舊的債券等到期

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pippen2002 11/16 19:07沒收到星展帳單別訝異?已經收到幾千元的...

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anajal 11/16 20:39我放棄花旗時期500多元的現金紅利果斷剪卡

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