Re: [閒聊] 星展整合成這樣，嚇死了
這樣好像有點騙文章但我又來了XD
上次這個手續費真的是我最後一根稻草...
卡款自動扣繳失敗居然是因為那筆手續費的沖正是在下一期，所以當期還是要扣
客服的意思就是要我自己扣掉手續費手動繳...
當下我真的無法接受就去打了金管會跟銀行局把這一連串狗屁倒灶都講了
笑話的是，金管會說他們只能針對個案處理，而且也只是把球再丟回去給原銀行
除非原銀行沒有處理或不滿處理結果才能有下一步，
針對這些不合理的行為，他們說銀行局才是主管機關
甚至，他們大概也習慣了有人問這類問題，除了告訴我銀行局電話以外
還跟我說接了總機之後要怎麼表達找到該銀行的經辦
OK，所以我就要了銀行局的電話再講了一次
而銀行局表示，很多人投訴星展了，他們也有處理，案件量也很多
所以銀行局的人甚至根本不想幫我轉星展的經辦，跟我說他們也只能個案處理
所以最後的最後沒錯又是星展打來了，
結論就是在下期作單次自動扣款來沖銷我不該繳的利息
因為不是我不繳，錢都已經轉到戶頭了
然後可笑的星展還回頭過去看了兩期的帳單發現不但沒沖對
還多沖了一次手續費，所以呢在我本期的帳單除了原本沖銷的還要再沖銷那筆沖正
就多了一筆"其他費用"
我真想問這樣帳錯了又錯真的沒問題嗎...
再來回到之前有些人遇到的問題就是減免的當期也要先扣
這件事也是這次最大的問題點，沖正都在下一期
我問了回電給我的"客戶體驗部"小姐，他的回覆就是他會回報但無能為力
所以有這種狀況發生找他最快
中間還有一些他想刻意想把問題都怪給合併這種鳥事我就不講了
是說如果都能這樣處理為啥不能交給客服
加上最後說要給我的回饋也沒給
然後首刷我剛看了一下也沒有給
我打了這麼多字應該值得騙一點P幣
結論就是打給金管會跟銀行局跟他們講帳錯他們也不在乎，反正就個案處理
也有查了一下聯徵看起來是沒被上上去所以算是萬幸(我也有先提醒就是了)
星展沒事還是不要刷的好(抖
※ 引述《rotalume (rotalume)》之銘言：
: 來分享一下上次那個掛失手續費的後續
: 客服根本就再也不連絡了，只是把手續取消而已
: 看到這期帳單有沖正掛失手續費也就算了，捲著捲著居然看到300的補發卡片手續費???: 這個故事是我的花旗的信用卡卡片上的名字跟星展不一樣，
: 由於怕出國刷卡會有問題，我就打客服問了，結果客服就說幫我改名重發這些卡
: 完全沒有提到手續費
: 今天剛好看到帳單上的補發手續費，打去問才說這個已經取消了，叫我扣掉300後再繳款: 中間的過程省略總之客服講的就是這很正常..
: 我真的不知道這哪裡正常，其它家也沒有過這種問題，
: 好奇一下這到底是星展的正常還是我的問題？
: ※ 引述《rotalume (rotalume)》之銘言：
: : 最近真的也是被氣到
: : 原本想著新辦ECO給的額度意外的高(比花旗給的還高，合併前就通過)
: : 加上我沒啥錢放在花旗而且處理的態度也還OK真的就慢慢來就算了
: : 但我遇到跟之前某篇文章推文一樣，被花旗擅自停卡就算了，結果Card+上還是出現這張卡
: : 反應給客服，客服說那改成掛失，我有反覆確認過不會有費用產生，結果還是來了掛失費
: : 罵回去不但沒有用還沒被當一回事，後面又有兩個不同的客服打來完全在狀況外
: : 這筆帳過了結帳日不只掛在帳上，我設定的自行自動扣款居然沒生效？....
: : 認真說剪卡是不是太便宜了一點？他們現在應該巴不得沒客戶吧？
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真猶豫要不要剪卡...本來想繼續刷然後拿P幣
看著大家分享的文章也會擔心遇到鳥事...
ncc像是星展養的狗
我很想幫你按個讚但我擔心我會一起被桶，你確定不修一下嗎XD
說錯..金管會
你是希望一個防止詐騙就是限制一堆正常用戶正常使
用的主管機關 能有什麼更有意義的處理方式嗎？
講到防詐騙我也遇到了... 今天去兩家銀行辦約轉，其中一家就要我證明我要辦的約轉帳號是我本人的 還好他只是形式上的看了一下我約轉帳號的網銀 然後信用卡綁各種Pay已經沒有OTP..全部都要找客服開通 這我都還能接受...雖然是麻煩了點而且客服有些還很兩光... 但連錯帳這種事都當沒事我實在無法
※ 編輯: rotalume (118.169.0.205 臺灣), 11/13/2023 20:09:19光看我就覺得心累了，覺得被搞的用戶一定更累吧
在合併前真的沒跟星展打交道過...
糟糕!我才剛刷3筆數位xxpay....
重點是他沒有0800
我相信現在打那隻還是會照接，至少我沒被拒絕過 但有問題也不用爭了，打金管會跟銀行局還是比較實在
已剪光沒煩惱~
怎麼板上這麼多人這麼M? 星展已經爛這麼久還一直愛
用？
然後再上來抱怨
家人受不了，這月剪卡了
反正現在等首刷跟回饋拿到之後再看吧，我現在主力也不在這張卡上 雖然樣本數不高但我看下來別說星展合併的額度，連新增的部份他行也沒跟上
金管會沒有客服這種編制…你的問題他們也是發文要
銀行的人處理，要罰也是之後一起罰
原本我的用意就是要請金管會就這種錯帳的部份還要溢繳的部份處理 但金管會推銀行局，兩邊都說無能為力他們已經有作事了 說實在我不知道還能有什麼辦法
否則假設幾百人打電話給金管會，他難道要發幾百封
文嗎…
一個人一案就罰一次錢，我才不信星展會皮到現在。
金管會自己這麼軟只會搞死基層而已
我也是希望一案一罰，光是合併就有問題，現在這狀況很明顯又是星展原本的問題 如果有一案一罰我相信改系統的成本還比較低
星展看起來要皮到卡片都被剪光才會乖吧
這種爛銀行 金管會早該下令停止他在台灣境內經營消
金業務
身為監管機構不作為 民眾只能自救
剪光...算了，看看之前的文多少人還乖乖的先溢繳再等扣回？ 最近跟幾家銀行談心，只要不是當日帳自動扣繳都不會有問題 而且我有自扣的不只一家也都會連扣兩次以上才會停 唯獨星展這麼奇葩
為什麼還會有人用這家爛銀行的卡？
這支信用卡團隊在美銀剛轉到荷銀的時候還很不錯，後
來本土化之後就越來越恐怖，整個開始潰爛是在澳盛時
期，嚇過幾次用不下去我只能剪卡，從此敬謝不敏
好糾結，星展有什麼神卡願意讓很多人留著，然後再一
直抱怨他們的服務不好。斷捨離吧。
留著是因為花旗的點數還沒用完啊！只是越看星展帳
務問題越不敢開卡去刷。
早點剪掉沒煩惱 哪來這麼多時間處理鳥事
星展舊戶不核卡真的爛到爆
好慘，光是電話來回處理的心力交瘁就……還沒回饋
和首刷？？？
回饋是就這次案件的部份...我猜他覺得我沒提就當沒事了...吧 然後我也不想花時間處理他們，申訴完之後大概只接過兩次電話 因為每次打電話問客服就是要重講一次，然後講的他們不是前一個客服他們沒有錯 誠心建議既然要打電話就直接打金管會或銀行局 這樣他們為了要在30天內結案就會主動打來也不會忘東忘西
看金管會要編制10個小編宣導業務範圍
或是編制個一百個客服每天處理這些 反正民眾很累
我贊成上面的一案一罰，保證累死的是銀行，那銀行就會乖了 像現在這樣搞銀行只要把帳修回來就當沒事當然銀行就當沒事
※ 編輯: rotalume (118.169.0.205 臺灣), 11/14/2023 16:54:38一案一罰 其他銀行是否要比照？之前是否也是這樣罰
？
以前有沒有真的不知道，但比照當然沒什麼問題
目前可能只能因應這次星展亂象建立新的有效機制 但
也只能對未來罰了
這不算未來了，合併到現在多少問題，有些還是之前就發生的
等下NCC變成星展的狗幫忙開始箝制批評鼻屎國的言論
自由也不意外
找立委投訴才有用，星展不可能像建商一樣送一堆政
治獻金
可惜我沒關係，不然也不會找金管會
我一律建議剪卡不要問為什麼，這種金融業還能搞出
一堆鳥事，那天變魔術就好笑了
現在這樣不算嗎XD
10個新卡友有9個應該對星展不滿意去申訴了
最近星展蠻誇張的 小事都能拖很久 各種奇怪規定
沒收到星展帳單別訝異，這個任務星展還沒解完而且
卡友可能同時觸發其他支線任務喔
公關最佳
鼻屎發展銀行 鼻屎事一堆
原來大家都沒收到帳單....
Live less, Bank more.
用這種方式在A客戶的利息，銀行局居然還以個案處理
感覺他們認為銀行A客戶利息是可以的
我本期完全繳清 讓他下一期沖銷 帳戶裡面多一筆餘額
然後就不理他剪卡了
星展我只剩下 新轉功能 還有舊的債券等到期
沒收到星展帳單別訝異?已經收到幾千元的...
我放棄花旗時期500多元的現金紅利 果斷剪卡
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首Po在星展併花旗前，信用卡賬單 花旗2張信用卡及星展1張信用卡的費用 且花旗電子帳單上寫著8/28會於我指定的華南銀行帳戶扣款，而星展在我的郵局帳戶扣款 上週五收到簡訊說自動扣款失敗，我想說怎麼可能，信用卡要扣多少錢，帳戶裡面我ㄧ定都準備足夠的錢讓他扣款 於是我依簡訊的指令，線上轉帳，先處理9
最近合併心得 真的是剪卡+1 eco原本是主力卡 持有幾年期間 每個月至少刷30萬up (主要是fb廣告費) 但額度給的不大方就算了 帳單已經快兩個月沒提供 額度不夠用還要打去超難等的客服電話調升臨時額度(過晚上十二點還是要等約十分鐘)4
最近真的也是被氣到 原本想著新辦ECO給的額度意外的高(比花旗給的還高，合併前就通過) 加上我沒啥錢放在花旗而且處理的態度也還OK真的就慢慢來就算了 但我遇到跟之前某篇文章推文一樣，被花旗擅自停卡就算了，結果Card+上還是出現這張卡 反應給客服，客服說那改成掛失，我有反覆確認過不會有費用產生，結果還是來了掛失費6
挖靠！ 我花旗星展兩邊都有設定自動扣款。帳單當然也都會全繳清。 然後今天莫名其妙看到兩筆循環利息。 哪有這種事情，晚點還要花時間打電話去問 更新5
看到這篇學乖了 跟星展客服的對話都自己錄音起來以防萬一 情境如下： 本人算比較好運的帳單都有正常出現在APP 這期要繳費的時候發現有可以用"當期"的現金積點折抵帳單的選項7
我本身是星展數位帳戶+星展信用卡，花旗則是數位帳戶無信用卡，8/6出帳後8/8收到電子帳 單使用全國繳費網繳卡費，立即收到星展發電郵已收到款項（app也推播已繳款訊息），8/1 4合併後上星展digibank 花旗帳戶順利合併，星展card+上帳單繳款也很正常有入帳。 因為9/6出帳的帳單尚未收到上星展card+看，除了近一期帳單未更新外連8月份已繳卡費都歸 0顯示未繳款已逾期，19
我的花旗信用卡 轉星展帳務也有些問題 首先9/3結帳 但目前還未收到結帳單 星展系統裡也沒有資料![Re: [閒聊] 星展整合成這樣，嚇死了](https://i.imgur.com/JdCzSNab.jpg "Re: [閒聊] 星展整合成這樣，嚇死了")
6
我也有五筆google 自動扣款，原本在花旗沒事，這次在星展只給刷兩筆，另外三筆直接 給我取消。 （其實花旗也有一兩次發信提醒我是不是本人交易，但至少不是給我取消交易） 取消也沒發mail或簡訊告訴我，我是事後發現扣款失敗才進一步處理。 進線客服，只會說是保障持卡人安全，5
來分享一下上次那個掛失手續費的後續 客服根本就再也不連絡了，只是把手續取消而已 看到這期帳單有沖正掛失手續費也就算了，捲著捲著居然看到300的補發卡片手續費??? 這個故事是我的花旗的信用卡卡片上的名字跟星展不一樣， 由於怕出國刷卡會有問題，我就打客服問了，結果客服就說幫我改名重發這些卡
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[心得] 投訴金管會 元大銀行前情提要：（2019/12/13發文） 107年剪卡，結果銀行沒停用 109年查聯徵發現此卡還在，進線客服，客服要求提供完整卡號！ 卡已剪斷丟棄，無法提供！以掛失不補辦處理 後續：![[心得] 投訴金管會 元大銀行](https://i.imgur.com/zF9pIx4b.jpg "[心得] 投訴金管會 元大銀行")
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Re: [問題] 帳戶被不認識的人轉入金額我 : 戶頭中. : 今早打給客服專線，他說星期一再打電話給對方問看看. : 請問這是什麼狀況？帳號不都亂數排的，有這麼類似帳號可以轉錯嗎？ （文長，排版有點亂，請見諒）41
[問題] 被星展誤上聯徵遲交卡費紀錄原本合併前花旗卡費最後一期的帳單繳款期限是在合併日之後 想說等合併後再繳到星展就好 結果合併後一直沒有帳單，打去客服問也無法處理 只好等到9月帳單來了一起繳，結果竟然被多了利息跟違約金 打去客服，說下個月帳單會退回，這期看是真的有退![[問題] 被星展誤上聯徵遲交卡費紀錄](https://i.imgur.com/Bi544Vvb.jpg "[問題] 被星展誤上聯徵遲交卡費紀錄")
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Re: [問題] 花旗轉星展被扣違約金剛好看到這篇趕緊去檢視我的帳單，發現也有一樣的狀況 背景： 1.同時擁有花旗與星展ECO信用卡 2.有設定自動扣繳 3.花旗繳款日在8月中、星展繳款日在8月初4
[心得] Re: [心得] 星展多帳號Debit問題及換發來和板大們分享一下後續。首先還是感謝協助處理這些事情的行員跟客服人員/客戶關係 代表。 後續就是越想越虧，然後客服持續滿載，只好跑去找金管會銀行局協助處理這件事了。 （不是很想這樣直接找主管機關，但謝謝星展讓我開啟這道大門。） 這幾天有撥入客服請客服協助申請smart帳戶和活存帳戶存摺。後續接到往來分行來電表示![[心得] Re: [心得] 星展多帳號Debit問題及換發](https://i.imgur.com/XqvTegOb.png "[心得] Re: [心得] 星展多帳號Debit問題及換發")
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[問題] 花旗轉星展被建議轉帳後再被自動扣款各位前輩大家好:) 不知道有沒有人遇到相同的狀況？ 我原先持有花旗和星展的信用卡 且都辦理自合庫自動扣款 照官網之前的PDF應該是會自動扣款成功....1
[閒聊] 花旗+星展卡未自動扣繳進線客服處理我的花旗卡是2號結帳，帳單註明8月21日為自動扣繳日。兩張卡，各自獨立帳單，一張要 扣繳3000元；另一張有溢繳款298元，所以按照原花旗的規則，是不會自動扣繳。 星展卡是6號結帳，帳單註明8月24日為自動扣繳日。同樣是兩張卡。合併帳單，金額為36 00元。 花旗卡和星展卡的自動扣繳銀行帳戶是同一個。![[閒聊] 花旗+星展卡未自動扣繳進線客服處理](https://i.imgur.com/DhcLPJYb.png "[閒聊] 花旗+星展卡未自動扣繳進線客服處理")